Les services d’assistance inclus dans votre mutuelle - Dispofi L'information utile et les outils pratiques au service de vos intérêts MUTUELLE SANTÉ Actualités Comparer Étudiant Fonctionnaire Senior Auto-entrepreneur Mutuelle entreprise Résilier sa mutuelle ASSURANCES ASSURANCE AUTO Actualités Résilier son assurance Comprendre les garanties Jeune conducteur Accident ASSURANCE HABITATION ASSURANCE EMPRUNTEUR Assurance vie PERP PEA Livrets d'épargne Nos portefeuilles RETRAITE Départ Salariés Fonctionnaires Réforme Calcul âge retraite Le bail Gestion locative Guide du bailleur Guide des locations meublées Guide du bailleur Revenus fonciers Scellier Calcul Guide IRL Mise en location IMPÔTS Actualités Calcul impôts Je calcule Sommaire Déclaration impôts Je déclare Sommaire Barème impôt 2026 Prélèvement à la source Revenus fonciers Déclaration Scellier Je calcule Guide Calendrier impôts Centres des impôts MON ESPACE PERSONNEL Actualités Comparer Étudiant Fonctionnaire Senior Auto-entrepreneur Mutuelle entreprise Résilier sa mutuelle Je compare les Mutuelles Santé pour : Moi Mon couple Moi et mes enfants Mon couple et mes enfants Avec Dispofi, je compare en toute tranquillité, mes données ne seront jamais revendues - devis immédiat en ligne Garantie hospitalisation Comparateur mutuelles Prévoyance Les services d’assistance inclus dans votre mutuelle Jérôme Leroy Mis à jour le 27/11/18 ©Adobe Stock Le plus souvent, les contrats proposés par les organismes de complémentaire santé incluent différents services d'assistance. Précieux en cas de coup dur, ces services sont importants, c'est pourquoi vous devez les étudier de près avant de choisir votre mutuelle. Je compare les mutuelles avec Dispofi Un critère important dans le choix d’une mutuelle Quand vous comparez les offres des mutuelles, le prix ne doit pas être le seul critère de choix. Il faut être attentif au détail des garanties comprises dans votre contrat de complémentaire santé. Mais vous devez aussi comparer les différents services d’assistance inclus, qui peuvent se révéler précieux en cas de coup dur, pour faire face à un imprévu. Le moment venu, ces services pourront vous faciliter grandement la vie, et vous libérer d’un grand nombre de préoccupations matérielles ou logistiques ! Attention aux doublons ! Certaines prestations peuvent être présentes dans certains contrats que vous avez déjà souscrits. Par exemple les services d’assistance inclus dans votre assurance auto, ou dans l’assurance de votre carte bleue Visa, American Express, Mastercard, etc. Vérifiez vos différents contrats, pour ne pas souscrire en double à des services que vous possédez déjà ! Les différents services d’assistance S’appuyant généralement sur des partenaires spécialisés (tels que Mondial Assistance, Europ Assistance, Inter Mutuelles Assistance), les mutuelles proposent des services d’assistance téléphonique, souvent joignables 24h/24 et 7j/7. Ces services vous permettent d’obtenir des renseignements à tout moment, concernant diverses problématiques que vous pouvez rencontrer au quotidien : Informations médicales, Conseils prévention, Conseils juridiques (attention, ce service n’est toutefois pas aussi développé que dans le cadre d’une garantie « protection juridique »), Orientation sociale, Mise en œuvre et coordination de services à la personne. Une aide précieuse en cas d’hospitalisation C’est dans le cadre d’une hospitalisation que les services d’assistance seront les plus utiles. Ils vous permettront d’améliorer les conditions de votre séjour, et de maintenir l’équilibre de votre foyer en votre absence :  Acheminement d’un proche à vos côtés à l’hôpital, Garde à domicile d’enfants ou de personnes dépendantes, Aide à domicile (courses, préparations des repas…), Aide ménagère, Garde d’animaux de compagnie, Accompagnement dans les démarches administratives. Faire face en cas de coup dur En dehors de votre éventuelle hospitalisation, certaines prestations d’assistance peuvent parfois être proposées par votre mutuelle, pour vous accompagner en cas de maladie ou hospitalisation d’un enfant par exemple : garde à domicile d'enfant malade ou blessé ; soutien scolaire, en cas d’immobilisation à domicile de votre enfant pendant une longue période ; garde de vos autres enfants, si l'un d'eux est hospitalisé ; aide à domicile, si votre enfant est hospitalisé ou doit suivre un traitement lourd. Certaines mutuelles incluent dans leurs formules d’assistance des prestations spécifiques, ou des compensations financières :  Service d’écoute psychologique, Allocation financière d’urgence, pour faire face à une situation particulière, Allocation pour frais d’obsèques. Comment mettre en œuvre vos services d’assistance ? Les conditions pour déclencher les services d’assistance varient d’une mutuelle à l’autre. Ainsi votre mutuelle pourra soit : coordonner elle-même les services d’assistance. Votre interlocuteur sera alors votre conseiller clientèle habituel ; vous remettre lors de votre adhésion une carte d’assistance, ou une brochure spéciale « assistance », détaillant vos prestations incluses et les informations de contact auprès d’un partenaire spécialisé. En cas de besoin, c’est alors cet organisme que vous devrez contacter directement, en communiquant votre numéro d’adhérent mutuelle. Pas de précipitation ! Dans tous les cas, n’organisez aucune prestation et n’engagez aucun frais, sans avoir préalablement : - contacté votre mutuelle ou votre service d’assistance, - obtenu un accord de prise en charge, et la communication par cet organisme d’un numéro de dossier personnel. Pour aller plus loin : Quelle mutuelle choisir pour votre famille ? Zoom sur Déplacements privés et vacances Parce que vous pouvez être victime d’un problème de santé lors d’un week-end ou de vacances (en France ou à l’étranger), le service d’assistance de votre mutuelle peut vous proposer : la prise en charge de vos frais médicaux à l’étranger, l’organisation de l’hébergement de vos proches à proximité en cas d’hospitalisation, l’organisation de votre rapatriement sanitaire, et celui de vos proches. Zoom sur Attention aux conditions et aux exclusions Lisez attentivement votre contrat de complémentaire santé, pour connaître précisément les conditions des services d'assistance inclus dans votre mutuelle. Jérôme Leroy Mis à jour le 27/11/18