Déclaration de protection des données | TPF Aucune perturbation sur le rseau TPF Webshop Jobs Rechercher Franais (Suisse)Deutsch (Schweiz) Franais (Suisse)Deutsch (Schweiz) Horaires et rseaux Horaire en ligne Recherche d'itinraire Horaire par rseaux Agglo Agglo Ddingen Mobul Romont Chtel-St-Denis Bus rgionaux Bus de nuit RER Fribourg | Freiburg Bus alpin Gros Mont Voyager avec un handicap Plans du rseau Rseaux TPF Rseau Frimobil Perturbations et travaux Info trafic Plans des bus de remplacement Travaux sur le tronon ferroviaire La Verrerie – Vaulruz-Sud Interruption Payerne-Morat et Mnchenwiler-Courgevaux et Sugiez Travaux sur le tronon ferroviaire Fribourg - Chnens Interruption Morat – Sugiez et Morat – Kerzers Abos et billets Abonnements Pour le canton de Fribourg Pour la Suisse et intercantonal Pour les entreprises Se connecter au SwissPass Billets Pour le canton de Fribourg Pour la Suisse et intercantonal Billet dgriff Billet SMS FAIRTIQ Vente bord – Bus MOBUL Achat et conseil Achetez un abonnement en ligne Achetez un billet FAIRTIQ Achetez un billet SMS Achetez un titre de transport aux automates Points de vente TPF Voyages de groupe Voyages en Suisse et en Europe Conditions de voyage Voyager avec un handicap Mobilit combine Vlos Pick-e-Bike P+R TPF Explorez... 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La présente déclaration de protection des données permet de vous informer sur le type de données personnelles que nous traitons, sur les raisons pour lesquelles nous en avons besoin et sur la manière dont vous pouvez vous opposer à leur collecte. Les entreprises des transports publics veillent prserver la confidentialit des donnes clients En tant qu’entreprise des transports publics, nous accordons la plus grande importance à la protection de votre personnalité et de votre sphère privée. Nous vous garantissons un traitement conforme à la loi de vos données personnelles en vertu des dispositions légales en vigueur. Les entreprises des transports publics affirment leur engagement pour la confidentialité de vos données en appliquant les principes ci-après. Vous dcidez vous-mme du traitement de vos donnes personnelles Dans les limites autorisées par la loi, vous pouvez à tout moment choisir le traitement de vos données, retirer votre consentement ou faire supprimer vos données. Vous avez toujours la possibilité de voyager anonymement, c’est-à-dire sans saisir vos données personnelles. En traitant vos donnes, nous vous offrons une valeur ajoute Les entreprises des transports publics n’utilisent vos données personnelles que dans le cadre de la réalisation des prestations et pour vous offrir une valeur ajoutée le long de la chaîne de mobilité (p. ex. offres sur mesure, informations, assistance ou dédommagement en cas de perturbation). Ainsi, nous recourons à vos données exclusivement pour développer, fournir, optimiser et exploiter nos prestations ou pour gérer les relations clientèle. Vos donnes ne sont pas vendues Vos données sont diffusées exclusivement auprès de tiers sélectionnés et mentionnés dans la présente déclaration de protection des données et ne le sont qu’aux fins explicitement citées. Si nous confions à des tiers le traitement des données, ceux-ci sont contractuellement tenus de respecter nos exigences en matière de protection des données. Nous vous garantissons la scurit et la protection de vos donnes Les entreprises des transports publics s’engagent à prendre soin des données clients et à garantir la sécurité et la protection de celles-ci. Nous veillons aux mesures techniques et organisationnelles requises. Vous trouverez ci-après des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données. Qui est responsable du traitement des donnes? Les TPF sont responsables du traitement de vos données. En tant qu’entreprise des transports publics ou entreprise offrant des services en lien avec ces activités, nous sommes tenus de par la loi d’assurer le Service direct (SD). À cet effet, les entreprises (ET) et les communautés des transports publics, ainsi que des tiers qui commercialisent les assortiments des transports publics à titre d’intermédiaires, échangent certaines données et organisent leur sauvegarde centralisée dans des bases de données gérées conjointement par l’ensemble des ET et des communautés des transports publics. Ainsi, nous partageons la responsabilité des traitements de données avec ces ET et communautés. Vous trouverez de plus amples informations sur les différents types de traitement des données au paragraphe «Qu’est-ce que la responsabilité conjointe dans le cadre des transports publics?». Si vous avez des questions ou suggestions concernant la protection des données, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre conseiller à la protection des données, par courrier à l’adresse suivante: Transports publics fribourgeois Holding (TPF) SA Conseiller à la protection des données Rte du Vieux-Canal 6 1762 Givisiez ou par e-mail à: [email protected]. Pourquoi collectons-nous des donnes personnelles? Nous sommes conscients de l’importance que vous attachez au traitement scrupuleux de vos données personnelles. Le traitement de données a lieu exclusivement dans des buts spécifiques, pouvant résulter par exemple d’impératifs techniques, d’obligations contractuelles, de prescriptions légales, d’un intérêt prépondérant, autrement dit pour des raisons légitimes ou sur consentement explicite de votre part. Nous collectons, enregistrons et traitons des données personnelles quand c'est nécessaire, par exemple pour la gestion des relations clientèle, la distribution de nos produits et la mise à disposition de nos services, l’exécution des commandes et contrats, la vente et la facturation, les réponses aux questions et aux demandes, le soutien d’ordre technique tout comme pour l’information sur nos services et produits, ainsi que leur fourniture, leur évaluation, leur commercialisation et leur développement. Quelles donnes sont enregistres, et quoi servent-elles? Lors de l’achat de prestations En raison de clauses contractuelles, nous avons besoin d’informations à caractère personnel pour les commandes en ligne ou l’achat de certains services et produits afin de fournir nos prestations et d’exécuter le contrat, par exemple à l’achat d’un abonnement ou d’un billet individuel. Lors de l’achat de prestations personnalisées, nous collectons les données ci-après pour chaque produit ou service. Les données obligatoires du formulaire concerné sont suivies d’un astérisque (*). • Photo personnelle • Sexe, nom et prénom, adresse e-mail de l’acheteur·se ou du/de la voyageur·se • Autres informations telles que l’adresse postale, la date de naissance • Numéro de téléphone • Moyen/mode de paiement • Acceptation des conditions générales En outre, nous collectons des données relatives aux prestations que vous achetez aux fins d’exécution du contrat («Données de prestations»). En font notamment partie les informations ci-après, en fonction du produit ou de la prestation. • Type de produit ou de service acheté • Prix • Lieu, date et heure de l’achat • Canal d’achat (Internet, distributeur, guichet, etc.) • Date de voyage ou durée de validité et heure de départ • Lieux de départ et de destination Les données générées lors de l’achat de prestations sont stockées dans une base de données centrale (cf. section sur la responsabilité conjointe dans le cadre des transports publics), mais aussi traitées à des fins de marketing et d’étude de marché notamment (pour plus d’informations, veuillez vous reporter aux sections correspondantes de la présente déclaration de protection des données). Les données sont en outre utilisées dans le cadre du contrôle des billets, pour identifier le ou la titulaire d’un titre de transport personnel et éviter les abus (pour plus d’informations, veuillez vous reporter aux sections correspondantes de la présente déclaration, notamment «En cas de contrôle des prestations» et «Qu’est-ce que la responsabilité conjointe dans le cadre des transports publics?») en vertu de l’obligation de la loi sur le transport de voyageurs (LTV). Les données servent aussi à la mise à disposition de notre service après-vente pour vous identifier et vous assister en cas de sollicitation ou de difficulté, ou encore traiter d’éventuelles demandes de dédommagement. Enfin, les données permettent de répartir équitablement le produit des ventes de titres de transport entre les entreprises et les communautés du Service direct national (SDN). En cas de voyages de groupe, nous vous transmettons par SMS les informations relatives à votre réservation de groupe ainsi qu’aux éventuels retards ou suppressions. Vous pouvez choisir de recevoir ou non ces informations au moment de la réservation du voyage de groupe. En cas de voyages internationaux, nous vous transmettons par courrier électronique ou SMS les informations relatives à votre prochain voyage ainsi qu’aux éventuels retards ou suppressions. Vous avez la possibilité de vous désabonner de ces envois. Enfin, nous analysons les données de manière anonyme dans le b…