Normativa ACF - ACF Home Link utili FAQ Glossario Contatti Privacy Arbitro Controversie Finanziarie Area riservata Chi siamo L'Arbitro Il Collegio La Segreteria Intermediari Intermediari Aderenti Procedura per l'adesione da parte degli intermediari Il Ricorso Quando e come fare ricorso Verifica requisiti per il ricorso Decisioni del Collegio Intermediari Inadempienti Ricerca avanzata Ricerca semplice Esiti provvedimenti giurisdizionali Normativa Normativa ACF Normativa intermediari Pubblicazioni Relazioni annuali Altri documenti Audiovideo Pillole dell'Arbitro Novità Normativa/ Normativa ACF/ Normativa ACF Normativa ACF Questa sezione contiene tutta la normativa riguardante l'ACF suddivisa, a seconda della fonte, in: Normativa europea; Normativa nazionale primaria; Regolamenti e disposizioni Consob. Normativa europea Normativa europea Direttiva 2013/11/UE Direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (Direttiva sull’ADR per i consumatori) Download 21/05/2013 Regolamento (UE) n. 524/2013 Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull’ODR per i consumatori) Download 21/05/2013 Regolamento di esecuzione (UE) 2015/1051 Regolamento di esecuzione (UE) 2015/1051 della Commissione del 1 luglio 2015 relativo alle modalità per l’esercizio delle funzioni della piattaforma di risoluzione delle controversie online, alle caratteristiche del modulo di reclamo elettronico e alle modalità della cooperazione tra i punti di contatto di cui al regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori Download 10/07/2015 Normativa nazionale primaria Normativa nazionale primaria Decreto Legislativo n. 130/2015 Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130 - Attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (direttiva sull’ADR per i consumatori) Download 06/08/2015 Legge n. 208/2015 Legge 28 dicembre 2015, n. 208 - Disposizioni per la formazione del bilancio annuale e pluriennale dello Stato (legge di stabilita' 2016) Download 28/12/2015 Decreto legislativo n. 28/2010 Decreto legislativo 4 marzo 2010, n. 28 - Attuazione dell’articolo 60 della legge 18 giugno 2009, n. 69, in materia di mediazione finalizzata alla conciliazione delle controversie civili e commerciali Download 04/03/2010 Decreto legislativo n. 179/2007 Decreto legislativo 8 ottobre 2007, n. 179 - Istituzione di procedure di conciliazione e di arbitrato, sistema di indennizzo e Fondo per la tutela stragiudiziale dei risparmiatori e degli investitori in attuazione dell’articolo 27, commi 1 e 2, della legge 28 dicembre 2005, n. 262 Download 08/10/2007 Decreto Legislativo n. 206/2005 Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229 Download 06/09/2005 Regolamenti e disposizioni Consob Regolamenti e disposizioni Consob Delibera n. 19602 del 4 maggio 2016 Regolamento di attuazione dell’art. 2, commi 5-bis e 5-ter, del Decreto legislativo 8 ottobre 2007, n. 179 Download 04/05/2016 Delibera n. 19783 del 23 novembre 2016 Avvio dell’operatività dell’Arbitro per le Controversie Finanziarie (Acf) e adozione di disposizioni transitorie Download 23/11/2016 Delibera n. 19700 del 3 agosto 2016 Adozione delle disposizioni organizzative e di funzionamento dell’arbitro per le controversie finanziarie, ai sensi dell’articolo 19, comma 3, del regolamento emanato con delibera n. 19602 del 4 maggio 2016 Download 03/08/2016 Delibera n. 19701 del 3 agosto 2016 Adozione del codice deontologico per i componenti del collegio dell’arbitro per le controversie finanziarie, di cui all’articolo 7, comma 1, del regolamento emanato con delibera n. 19602 del 4 maggio 2016 Download 03/08/2016 Delibera n. 19622 dell’8 giugno 2016 Compensi e rimborsi spese da corrispondere al presidente e ai membri dell’Arbitro per le Controversie Finanziarie Download 08/06/2016 Delibera n. 20760 del 20 dicembre 2018 Proroga del periodo di cui all'art. 2, comma 2, della delibera n.19783 del 23 novembre 2016 Download 21/12/2018 Delibera n. 21666 del 22 dicembre 2020 Proroga del periodo di cui all’articolo 2, comma 2, della delibera Consob n. 19783 del 23 novembre 2016, già prorogato fino al 31 dicembre 2020 dall’articolo 1, comma 1, della delibera Consob n. 20760 del 20 dicembre 2018. Download 12/03/2021 Delibera n. 21867 del 26 maggio 2021 Modifiche al regolamento di attuazione dell'articolo 2, commi 5-bis e 5-ter, del decreto legislativo 8 ottobre 2007, n. 179, concernente l'Arbitro per le Controversie Finanziarie (Le modifiche apportate da tale delibera entreranno in vigore dal 1° ottobre 2021 e, fatto salvo quanto diversamente previsto nelle disposizioni transitorie e finali di cui all’art. 2 della stessa delibera, si applicheranno ai procedimenti avviati con ricorso proposto a partire dal 1° ottobre 2021. Ai procedimenti avviati con ricorso proposto prima di tale data continueranno ad applicarsi le disposizioni del regolamento adottato con delibera Consob n. 19602, del 4 maggio 2016, nel testo vigente antecedentemente al 1° ottobre 2021) Download 16/06/2021 Testo del regolamento ACF integrato a seguito delle modifiche apportate con la delibera n. 21867 del 26 maggio 2021 Le modifiche apportate dalla predetta delibera entreranno in vigore dal 1° ottobre 2021 e, fatto salvo quanto diversamente previsto nelle disposizioni transitorie e finali di cui all’art. 2 della citata delibera n. 21867 del 26 maggio 2021, si applicheranno ai procedimenti avviati con ricorso proposto a partire dal 1° ottobre 2021. Ai procedimenti avviati con ricorso proposto prima di tale data continueranno ad applicarsi le disposizioni del regolamento adottato con delibera Consob n. 19602, del 4 maggio 2016, nel testo vigente antecedentemente al 1° ottobre 2021. Download 06/07/2021 Delibera n. 22721 del 1° giugno 2023 Modifiche al Regolamento di attuazione dell'art. 32-ter, comma 2, del Decreto Legislativo 24 Febbraio 1998, n. 58, concernente l'Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) Download 13/06/2023 Testo del regolamento ACF integrato a seguito delle modifiche apportate con la delibera n. 22721 del 1° giugno 2023 Download 13/06/2023 Normativa Normativa ACF Normativa intermediari NOVITÀ 30/07/2026 ACF - Pubblicate le decisioni n. 8612-8630 Pubblicate le decisioni dell’Arbitro per le Controversie Finanziarie dalla numero 8612 alla ... 28/07/2026 Aggiornata la sezione le ’’Pillole dell’Arbitro’’ E' stata aggiornata la sezione del sito ACF le "Pillole dell’Arbitro" con le pillole dei mesi da ... 27/07/2026 Sospensione feriale dei termini Si ricorda, in relazione ai procedimenti in corso, che i termini procedimentali previsti dagli ar ... 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