Santander Consumer Bank Gå til hovedinnhold Logg inn Logg inn til nettbanken Velkommen til nettbanken! Her får du oversikt over dine lån, sparekontoer og forsikringer. Logg inn (privat- og bedriftskunde) Signering av dokumenter Bil og fritidslån Billån Båtlån MC-lån Caravanlån ATV og Snøscooterlån Leasing Næring Lån uten sikkerhet Forbrukslån Refinansiering Sparing Høyrentekonto Pluss Høyrentekonto Høyrentekonto 12 Grønn Høyrentekonto 6 Forsikring Santander SAFE Santander Utvidet Garanti Kundeservice Selvbetjening Bankordliste AML informasjon Angrerett Varsling Kundeklager Spørsmål og svar Magasinet Om oss Rentesetting Om Santander Sponsorvirksomhet Jobb hos oss In English Signering av dokumenter Bil og fritidslånBillån Båtlån MC-lån Caravanlån ATV og Snøscooterlån Leasing Næring Lån uten sikkerhetForbrukslån Refinansiering SparingHøyrentekonto Pluss Høyrentekonto Høyrentekonto 12 Grønn Høyrentekonto 6 ForsikringSantander SAFE Santander Utvidet Garanti KundeserviceSelvbetjening Bankordliste AML informasjon Angrerett Varsling Kundeklager Spørsmål og svar Magasinet Om ossRentesetting Om Santander Sponsorvirksomhet Jobb hos oss In English Signering av dokumenter Hjem Kundeservice Kundeklager Kundeklager Vi i Santander Consumer Bank er opptatt av våre kunder, og opptatt av å yte god service. Dette gjelder uansett om du ønsker informasjon om våre produkter, når du søker om et lån eller etter at du har blitt kunde. Skulle du oppleve at servicen ikke er så god som forventet ønsker vi din tilbakemelding, og du har også rett til å sende oss en klage. En reklamasjonssak blir normalt påbegynt i løpet av tre virkedager. Alle som klager til oss, vil umiddelbart få skriftlig bekreftelse på at vi har mottatt klagen og informasjon om forventet saksbehandlingstid. Bekreftelsen vil inneholde en unik ID som kan brukes ved senere kontakt med kundeservice. Vi skal svare på klagen innen 15 virkedager. I ekstraordinære tilfeller, som er utenfor vår kontroll, kan det ta 35 dager før du mottar et foreløpig svar fra oss. Vi gjør oppmerksom på at fristene ikke gjelder for klager knyttet til næring. Vennligst bemerk: Disse skjemaene er kun for behandling av klager. Henvendelser som ikke vedrører klager, vil ikke bli besvart. Alle øvrige henvendelser ber vi vennligst om at sendes via vår chat. Hvis det er ønskelig å sende klagen som brev, må følgende adresse benyttes: Santander Consumer Bank AS , Strandveien 18 1325 Lysaker Du kan sende inn en klage til oss ved å velge relevant produkt. Privatbil For privatkunder: Henvendelse knyttet til lån av bil, båt, MC, caravan og ATV. Leasing privat For privatkunder: Henvendelse knyttet til en leasingavtale. Forbrukslån For privatkunder: Henvendelser knyttet til forbrukslån. Sparing For privatkunder: Henvendelse knyttet til våre sparekontoer. Leasing bedrift For næringskunder: Henvendelse knyttet til en leasingavtale. Næring For næringskunder: Henvendelser knyttet til lån. Nye lån Er du misfornøyd med prosessen i forbindelse med opprettelse av et nytt lån via Santander? Nye lån via forhandler Er du misfornøyd med prosessen i forbindelse med opprettelse av et nytt lån via en forhandler? Inkasso Foreligger det en inkassosak og det er noe ved prosessen du ønsker å klage på? Andre henvendelser Er du ikke kunde hos oss, men noe du lurer på? Da kan du kontakte oss her. Finansklagenemnda Kommer vi ikke til enighet, kan du gå videre med saken din til Finansklagenemnda, som er bransjens uavhengige klageorgan for privatpersoner. Finansklagenemnda (ekstern lenke åpnes i et nytt vindu) Klager fra næringskunder Dersom næringskunder er uenige i bankens avgjørelse knyttet til en klage, er det normalt domstolene som må vurdere saken videre. Norges domstoler (ekstern lenke åpnes i et nytt vindu). Hjem Kundeservice Kundeklager Kundeservice Lurer du på noe? Chat med oss Produkter Sparing Lån Billån Forbrukslån Refinansiering Høyrentekonto Om oss Presserom Agentavtaler Om åpenhetsloven Tips til ansvarlig bruk Tilgjengelighetserklæring Varsling Samarbeid Sponsorer Bli partner? Investor relations Utviklerportal Formel1 Santander Consumer Bank AS Strandveien 18, 1325 Lysaker Org.nr: 983 521 592Personvern & Cookies