Hjelp - BankID Hopp til hovedinnhold Vi hjelper deg! Populære søk: Aktivere appEndre passordFornyelseFå BankIDLast ned app Hvordan få og bruke BankID? BankID-app Se oppskrifter på hvordan du aktiverer og finn svar på feilsituasjoner. Bruke BankID Hvordan komme i gang med BankID. Opplever du problemer med å bruke BankID? Se etter løsninger her! ID-kontroll for å bekrefte identiteten din Brukere av BankID-appen som ikke tidligere har skannet pass eller nasjonalt ID-kort i appen, må identifisere seg på nytt. Kontakt banken din for kundeservice Det er banken som har gitt deg BankID som har ansvaret for kundeservice og support for privatpersoner. Ta kontakt med banken hvis du har problemer eller vil melde fra om svindel. Dersom du ønsker å klage til Stø på forhold knyttet til utstedelse, fornyelse eller sperring (revokering) av BankID, ber vi deg rette denne klagen til banken din. Banken vil ta imot klagen din og sørge for at den behandles. Dersom partene ikke blir enige, kan du bringe saken inn for Finansklagenemnda til uttalelse eller avgjørelse. Du finner mer informasjon på Finansklagenemndas nettsider: https://www.finkn.no/. Mest vanlige spørsmål Jeg har glemt passordet, hva gjør jeg? Hvis du har glemt BankID-passordet ditt, kan du endre passord i BankID-appen, i nettbanken eller ved å kontakte banken din. Les mer. Har du tastet inn feil passord for mange ganger, vil din BankID bli sperret. Da tar du kontakt med banken for å gjenåpne din BankID. Passord i BankID-app Hvordan aktiverer jeg biometri i BankID-appen? Som ny bruker av BankID-app, vil du kunne aktivere BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN når du aktiverer appen. Følg instruksene i appen for å aktivere raskere BankID. Dersom du ikke får aktivert BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN når du aktiverer appen, bør du sjekke om dette er aktivert på telefonen eller nettbrettet du bruker. Dette kan du se i innstillingene på telefonen/nettbrettet. Har du allerede tatt i bruk appen? Åpne BankID-appen og trykk på «BankID» i menyen nederst på siden. Følg instruksene i appen for å aktivere BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN. Dersom du ikke får aktivert BankID med ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN ved å følge stegene over, bør du sjekke om dette er aktivert på telefonen eller nettbrettet du bruker. Dette kan du se i innstillingene på telefonen/nettbrettet. Kan jeg aktivere BankID-appen på en telefon med utenlandsk operatør/SIM-kort? Det er mulig å aktivere appen på utenlandsk nummer fra en del land. Hvis det ikke fungerer å aktivere appen fra utenlandsk nummer, ta kontakt med banken din for veiledning. Se oversikt over land som støttes i appen Hvordan får jeg BankID-app? For å komme i gang laster du ned BankID-appen fra App Store eller Google Play. Aktiver appen med passet (også utenlandske ID-dokumenter) eller nasjonalt ID-kort som skannes i BankID-appen. Mer om hvordan du får appen Hvorfor blir jeg bedt om å godta vilkårene på nytt? I løpet av april blir du bedt om å godkjenne nye avtalevilkår for BankID. Dette må alle gjøre for å kunne fortsette å bruke BankID. Prosessen er rask og enkel, og etterpå vil BankID fungere akkurat som før. Mer om fornyelse Flere ressurser Sikkerhet og personvern Les om hvordan du kan holde din BankID sikker. Verktøy for å teste din BankID Bruk testverktøy for å sjekke at din BankID fungerer som normalt. Feilmeldinger Har du fått en feilmelding du ikke forstår? Se vår oversikt over vanligste feilmeldinger og hva de betyr. BankID på telefon på kundeservice Slik aktiverer du appen Når appen er lastet ned, må den aktiveres. Det vil si at du kobler din BankID til appen. Du kan aktivere appen med kodebrikke. I noen banker kan du også aktivere med koder på e-post og SMS, eller med passet ditt. Se guider for aktivering BankID på kundeservice Nå kan du bruke BankID for å bekrefte hvem du er overfor kundeservice. Det er trygt å bruke BankID på telefonen, når det er du som kontakter kundeservice. Les mer om BankID på kundeservice Vil du ha BankID på ditt nettsted? Ønsker du å tilby kundene dine BankID for enkel og trygg innlogging på ditt nettsted? Her får du mer informasjon om tjenesten og hvordan du kommer i gang. Skaff BankID til min bedrift Fant du det du lette etter?