Allgemeine Geschäftsbedingungen Menü Restaurants Weinhandel Events Handwerk Restaurants Weinhandel Events Handwerk Restaurants Übersicht Restaurants Bankette & Events Dolcezze Weinhandel Übersicht Sortiment Vinotecas Inspiration Weinwissen Events Handwerk Übersicht Gipsen Malern Gutscheine Blog Jobs & Karriere Übersicht Offene Stellen Lernende Ihre Vorteile Werte Ansprechpartner Über Bindella Übersicht Geschichte Magazin «La vita è bella» Medien Les Moby Dicks Kontakte Nachhaltigkeit Unsere Tenutas Tenuta Vallocaia Tenuta Vergaia Deutsch Impressum Datenschutz AGB Home / Startseite Allgemeine Geschäftsbedingungen 1 Allgemeines Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Grundlage für eine faire Kundenbeziehung. Beim Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wir setzen alles daran, unsere Kunden bedürfnisgerecht und zur vollen Zufriedenheit zu bedienen. Damit die allgemeinen Geschäftsbedingungen leserlich bleiben, bedienen wir uns der männlichen Form, richten uns aber selbstverständlich auch an Kundinnen. 2 Geltungsbereich Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen der Rudolf Bindella Weinbau-Weinhandel AG, Hönggerstrasse 115, 8037 Zürich (nachfolgend «Bindella» genannt), und Ihnen als Bindella-Kunde (nachfolgend «Kunde» oder «Sie» genannt). Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftlichkeit. Unser gesamtes Angebot von www.bindella.ch richtet sich an eine Kundschaft innerhalb der Schweiz sowie des Fürstentums Lichtenstein. Es erfolgen keine Lieferungen ins weitere Ausland. 3 Vertragsschluss Mit Ausnahme von Ziffer 5.1 und Ziffer 8.1 geht das Angebot zum Vertragsabschluss von Ihnen als Kunde aus, indem Sie nach dem vollständigen Ausfüllen der Bestellseite den Button «Bestellung aufgeben» anklicken. An die Bestellung bleiben Sie eine Woche gebunden. Der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn wir die Bestellung innert dieser Frist gemäss den nachfolgenden Bestimmungen annehmen. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit der wir den Zugang der Bestellung bei uns bestätigen (Bestelleingangsbestätigung). Die Bestellbestätigung dient lediglich der Information, dass wir die Bestellung erhalten haben. Ein Vertrag kommt erst dann gültig zustande, wenn wir die Vertragsannahme erklären. Die Vertragsannahme erklären wir, indem wir dem Kunden eine Rechnung stellen, den Auftrag bestätigen (Auftragsbestätigung), per E-Mail bestätigen, dass die Ware unser Lager verlässt (Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware. Der Vertrag kommt nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Rechnung, der Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Daraus ergibt sich auch abschliessend der Leistungsumfang. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestellung und die eingegebenen Daten während des Bestellvorgangs auszudrucken. Weiter besteht die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu eröffnen. Im Kundenkonto können die Bestelldaten nach Eingabe der persönlichen Zugangsdaten eingesehen werden. Bindella behält sich vor, Kundenkontos ohne Angabe von Gründen nach eigenem Ermessen zusperren. 4 Kein Verkauf an Minderjährige Bindella verkauft keinen Alkohol an Minderjährige unter 18 Jahren. Der Kunde bestätigt mit seiner Bestellung auf www.bindella.ch die Richtigkeit seiner Angaben und damit seine Berechtigung zum Einkauf. Bei der Übergabe der Ware ist Bindella, oder ein Speditionspartner, jederzeit berechtigt das Alter des Kunden mittels eines amtlichen Ausweises zu kontrollieren. 5 Gutscheine 5.1 Kauf von Gutscheinen Auf unserer Website können Sie Gutscheine als Geschenk für eine andere Person oder für sich selber erwerben. In Abweichung von Ziffer 3 geht das Angebot zum Vertragsschluss über den Kauf des Gutscheins von uns aus. Der Vertrag kommt verbindlich zustande, wenn Sie alle erforderlichen Angaben eingegeben und Ihre Bestellung abgeschlossen haben, d.h. nach dem Klick auf die Schaltfläche «Kaufen» und erfolgreicher Zahlung. Für den Kauf ist eine Vorauszahlung mit den auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden erforderlich. Ein Kauf auf Rechnung ist nicht möglich. Soweit auf der Website angeboten, besteht die Möglichkeit, einen Gutschein im Kreditkartenformat oder im «Print at Home»-Format zu bestellen. Bei der Bestellung von Gutscheinen im Kreditkartenformat erheben wir für Material und Lieferung eine Gebühr in der Höhe von CHF 5.00. Sofern in der Gutschein-Beschreibung auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, gelten die folgenden Bedingungen: Der Mindestbetrag für einen Gutschein beträgt CHF 20.00, der maximale Gutscheinbetrag ist CHF 9'999.00. Gutscheine können in unseren Restaurants und Vinotecas bei Bedarf wieder aufgeladen werden. Ein Gutschein berechtigt den Inhaber zum Bezug von Waren oder Dienstleistungen in unserem OnlineShop, unseren Vinotecas oder den Restaurants der Bindella Gruppe. Die Gültigkeitsdauer beträgt 5 Jahre ab Datum der Ausstellung. Gutscheine können nicht retourniert oder in Bar ausbezahlt werden, auch nicht im Falle von kleineren Restguthaben. Als Inhaber des Gutscheins sind Sie verpflichtet, den Gutschein und den Pin-Code sorgfältig aufzubewahren. Ein Ersatz, eine Rückerstattung oder Haftung im Falle von Verlust oder Diebstahl ist ausgeschlossen. 5.2 Einlösen von Gutscheinen im Onlineshop Im Online-Shop kann ein Gutschein während des Bezahlprozesses durch die Eingabe der Gutscheinnummer und unter Umständen des Pin-Codes eingesetzt werden. Der Gutscheinbetrag wird dem Kaufpreis angerechnet. Wird bei Bezahlung mit Gutschein die volle Höhe des Gutscheinbetrags nicht erreicht, so verbleibt das entsprechende Restguthaben auf dem Gutschein. Kauft ein Inhaber für einen höheren Betrag ein als der Gutscheinbetrag, ist die Differenz im Zahlungsprozess durch eine andere Zahlungsmethode zu begleichen. 6 Besondere Bedingungen für Endkunden 6.1 Definition Endkunde Die Bedingungen unter Ziffer 6 gelten für Privatpersonen und Unternehmen mit Sitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein als Endabnehmer. 6.2 Preise Alle Preise verstehen sich pro Artikel in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer. Preisänderungen sowie zeitlich begrenzte Aktionen sind jederzeit möglich und bedürfen keiner Ankündigung. Nettoartikel sind mit «n» oder «netto» bezeichnet. 6.3 Kundenrabatt Der Kundenrabatt richtet sich nach dem Umsatz des Vorjahres. Der Kundenrabatt wird durch Bindella im Januar berechnet und gilt per 01.02. bis zum 31.01. des Folgejahres. Anpassungen des Kundenrabatts innerhalb dieser Zeitspanne sind grundsätzlich nicht möglich. Die Höhe des Rabatts ist wie folgt definiert: Vorjahresumsatz Kundenrabatt ab CHF 2'500 3 % ab CHF 5’000 4 % ab CHF 10’000 5 % ab CHF 25’000 7 % ab CHF 20’000 9 % ab CHF 40’000 11 % Der Kundenrabatt gilt nicht für die mit netto bezeichneten Artikel, deren Wert wird jedoch für den Jahresumsatz berücksichtigt. 6.4 Zahlungen Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt wahlweise per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX), Debitcard, PayPal, Postcard oder Rechnung, soweit auf der Website vorgesehen und verfügbar. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen. Falls Bindella die Bezahlung des Kaufpreises auf Rechnung akzeptiert, ist der Kaufpreis innert 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Skontoabzüge werden nicht anerkannt. Für verspätete Zahlungen wird ein Verzugszins von 5 % berechnet. Mahngebühren werden mit einer Pauschale von CHF 20.00 belastet. Beim Kauf auf Vorauskasse wird die gewünschte Bestellung erst ausgelöst, wenn die entsprechende Zahlung eingetroffen ist. Die Artikel der Bestellung können nicht reserviert werden. Trifft die Zahlung nicht innert 10 Tagen bei Bindella ein, kann die Bestellung von Bindella annulliert werden. Bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung bleibt die Ware Eigentum von Bindella. 6.5 Lieferung & Versandkosten Die Lieferung erfolgt unter der Bedingung der rechtzeitigen und ordnungsgemässen Selbstbelieferung durch unsere Lieferanten. Bei höherer Gewalt wie Streik und sonstige Arbeitskampfmassnahmen, Aufruhr, Krieg, Naturkatastrophen sowie bei Liefersperre des Herstellers oder Vorlieferanten tritt Lieferverzug nicht ein. Bindella haftet nicht für Lieferverzögerungen, welche von Zulieferern oder durch Dritte verursacht wurden. Sollten nicht alle bestellten Waren vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt. Sollte sich nach Abschluss des Vertrages herausstellen, dass Waren entweder teilweise oder insgesamt aus nicht von der Verkäuferin zu vertretenden Gründen nicht geliefert werden können, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Zudem behält sich Bindella vor, die bestellten Mengen nach der Bestelleingangsbestätigung anzupassen, insbesondere bei beschränkt verfügbaren Artikeln (siehe dazu Ziffer 6.7). Die Lieferung erfolgt an den Rechnungsempfänger oder an eine von ihm gewählte Lieferadresse in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein. Grundsätzlich wird die bestellte Ware in unserem Auftrag per Camion, Post oder Vinolog nach folgenden Kostenregelungen ausgeliefert: Lieferungen im Wert ab CHF 250.00 erfolgen franko Bei Lieferungen unter CHF 250.00 wird eine Pauschale von CHF 15.00 Für Destinationen, die zusätzlichen Aufwand verursachen (autofreie Gebiete, Anschluss über gebührenpflichtige Bergbahnen usw.), werden die Zusatzkosten Bei Expresslieferungen werden die effektiv entstehenden Kosten dem Besteller Mengen bis 30 Flaschen werden grundsätzlich per Post oder Vinolog zugestellt. Die Auslieferung der Ware erfolgt rasch möglichst. Unsere Leistung ist eine Schickschuld und ist mit der Übergabe an die Transportperson erfüllt. Nach der Versendung geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des zufälligen Untergangs der Ware auf den Kunden über. Wir haben für ein Verschulden des eingesetzten Transportunternehmens nicht einzustehen. 6.6 Abholungen Die bestellte Ware kann in unseren Vinotecas in Zürich, Bern oder im Tessin direkt abgeholt werden. Bei Abholung in einer Vinoteca fallen keine Versandkosten an. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, werden Sie per E-Mail informiert. Die Bezahlung (siehe auch Ziffer 6.4) erfolgt bei Abholung der Ware direkt in der jeweiligen Vinoteca, sofern Ihre Bestellung nicht bereits vorausbezahlt ist. Wird die Ware nicht innerhalb von fünf Wochen ab dem Zeitpunkt der Abholbereitschaft abgeholt, ist Bindella berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Im Falle einer Stornierung besteht kein Anspruch auf Neubestellung zu den ursprünglichen Konditionen, insbesondere nicht zu Aktions- oder Sonderpreisen. 6.7 Allgemeine Verfügbarkeit Unser Sortiment (Produkte, Jahrgänge etc.) unterliegt einem stetigen Wechsel. Kurzfristige Sortiments- und/oder Jahrgangsänderungen bleiben vorbehalten. Eine lückenlose und ständige Verfügbarkeit unseres Angebotes auf www.bindella.ch kann deshalb nicht garantiert werden. 6.8 Beschränkt verfügbare Artikel inkl. Raritäten Unser Sortiment umfasst auch beschränkt verfügbare Weine und Spirituosen bzw. Positionen, bei denen die Nachfrage das Angebot übersteigt. Einerseits bedeutet dies eine Aufwertung unseres Sortimentes, anderseits kann diese Verknappung die Zuteilung solcher Weine auf unsere Kunden erschweren. Es ist unsere Aufgabe und Politik, eine möglichst faire, nicht spekulative, gesamtschweizerische Verteilung vorzunehmen. Dabei müssen wir auch die Vorgaben der Produzenten (Produkte-Mix) erfüllen. Dafür bitten wir Sie um Verständnis. 6.9 Gewährleistung Die Beschaffenheit der empfangenen Ware muss sofort nach Erhalt geprüft werden; nach Ablauf von acht Tagen gilt die Lieferung als genehmigt. Jahrgänge, welche älter als 9 Jahre sind sowie sämtliche Bordeaux-Weine werden als «Buyer‘s risk» verk…