プレディクティブ搭載 コールセンターシステム 03-6747-1989 受付時間　平日9:30～18:30 利用シーン 機能一覧 お問い合わせ 架電先管理で 効率的なテレアポが可能 一人あたりの架電・アポイント件数の増加、接続数が高いリストでの活動、営業マンや、オペレーターの架電動作の効率化等、アウトバウンド営業に最適な機能をご用意しております。 詳しく見る お問い合わせを 自動で応答・管理 IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)機能の活用で、お問い合わせ等のインバウンドへ迅速な対応が実現できます。コールフローは事由にカスタマイズ、担当者への転送も簡単に設定が可能です。 詳しく見る 蓄積した情報から 顧客分析・行動改善 担当者単位や、日次・月次等時間単位での集計はもちろん、リアルタイム集計が可能となっており、コール結果の確認を迅速に行えます。またトークスクリプトの管理で、架電のクオリティアップ・改善が随時行えます。 詳しく見る 利用シーン一覧へ HOT!! プレディクティブ機能 ｢プレディクティブ機能｣はオペレータに代わって架電を行い成立した通話のみをオペレータに転送するシステムです。話し中や不在など応答率が低い架電リストでも、架電効率の向上により、通話件数・成約数が大幅にUPします！また目標達成の為の必要人員が減りコスト削減も可能です。 詳しく見る IVR/ACD機能 （自動音声応答） BizBaseテレマーケティングでは、IVR（自動音声応答）のコールフローを、Web画面上で自由にカスタマイズできます。またACD（着信呼自動分配）との組み合わせにより、顧客からの電話を適切なオペレーターへ自動で着信分配するので、電話作業の大幅な効率化が実現します。 詳しく見る リアルタイム 集計レポート 集計レポートでは、担当者が登録した架電結果は順次反映され、リアルタイムで対応件数の確認が行なえます。また月・週・日・時間別の期間に応じた集計や担当者別の集計も可能なため、必要なデータを適切に管理・確認することが可能となります。 詳しく見る トークスクリプト 管理機能 電話業務に欠かせないトークスクリプトの作成・管理が簡単に行なえます。フローにあった分岐設定が可能なため、担当者の会話スキル向上や、スクリプトの完了率の集計により、電話応対品質の適宜改善が可能となります。 詳しく見る 機能一覧へ 株式会社アズコムデータセキュリティ アズコムデータセキュリティ様では、様々なBPO業務を行っております。その中の1つの業務でBizBaseテレマーケティングを導入して頂き、主にクリックコールを活用して業務を行って頂いております。 詳細インタビューはこちら ＞ 株式会社キャスティングロード キャスティングロード様は、求職者様のサポート支援を総合的に行う人材派遣事業を展開されています。その事業の中の一つである、休眠顧客へのアプローチ業務でプレディクティブコール機能をご導入頂きました。 詳細インタビューはこちら ＞ 株式会社いえらぶパートナーズ 賃貸契約の際に、入居希望者様がスムーズにご契約できるための家賃保証事業などを展開。業務負荷が大きかった『家賃督促架電業務』の課題解決のためにBizBaseテレマーケティングのプレディクティブコール機能をご活用頂きました。 詳細インタビューはこちら ＞ 株式会社アルネッツ 株式会社アルネッツ様は、ソリューションサービスプロバイダとして活躍されている企業様です。ハードウェア開発のサポート部門においてBizBase®を導入。日々のサポート業務での活用についてお話をお伺いいたしました。 詳細インタビューはこちら ＞ 機能一覧 架電先管理 CTI/PBX連携 クリックコール・オートコール プレディクティブコール トークスクリプト 通話録音 再架電先管理 レポーティング コールセンター概要 自動音声応答(IVR) 着信呼自動分配(ACD) スクリーンポップアップ IVR×SMS連携機能 オートコールBB機能 スマホでオフィス電話機能 利用シーン 架電先管理で効率的なテレアポが可能 お問い合わせを自動で応答・管理 蓄積した情報から顧客分析・行動改善 FAQ 導入に関する全般的なご質問 セキュリティ対策についてのご質問 利用するために必要となる動作環境条件 ご利用料金のお支払い方法 企業情報 会社概要 個人情報保護方針 情報セキュリティ基本方針 お問い合わせ サービス一覧 BizBaseテレマーケティング © SPIRAL Inc.