【IT服务】南大邮箱系列问答 学生服务 教工服务 单位服务 English 首页 关于我们 中心概况 中心领导 综合办公室 基础设施部 数据智能部 教学支持部 服务质量部 苏州校区办公室 服务 规章制度 政策法规 学校规章制度 党建工作 网络信息安全 正版软件 正版软件介绍 WPS 365 讲座与培训 Stata 讲座与培训 每年更新许可证办法 MathType 讲座与培训 微软Windows 微软Office 安装与激活 讲座与培训 微软Visio 微软Office365 登录办法及简介 使用指南及常见问题 讲座与培训 Oracle Matlab MATLAB个人版 每年更新许可证办法 MATLAB机房版 在线课程与学习资源 讲座与培训 Adobe 讲座与培训 Signals ChemDraw EndNote 安装与激活 EndNote教程 Mathematica 个人版安装激活办法 实验室版安装激活办法 讲座与培训 Origin 安装与激活 每年更新激活码办法 讲座与培训 云视频会议 讲座与培训 帮助 网络相关帮助 信息系统帮助 校园卡帮助 【IT服务】南大邮箱系列问答 发布时间：2020-10-15浏览次数：95665 目录 【1、安全升级】 22年8月25日将清理半年及以上未登录邮箱；开启微信扫码登录；扫码常见问题。 【2、基础篇】 学生邮箱如何开通；在线找回密码；学生初始密码；学生修改别名办法 【3、安全篇】 如何防范欺诈邮件；为何建议开启微信认证，如何开启微信扫码登录 【4、设置篇】 学生、教师邮箱客户端如何设置；MAC如何设置客户端 【5、进阶篇】 巧用“自助查询”；撤回已发邮件；“举报”垃圾邮件；运用“设置”反垃圾；自建文件夹方便邮件分类 【6、群发篇】 使用“邮箱组”进行群发 【1、安全升级】 为贯彻落实教育部关于网络安全的相关要求，进一步提升电子邮件系统的安全性，我校已于2022年8月25日起，对邮件系统进行安全升级： 一、清理长期未登录邮箱账号 2022年8月25日，凡半年及以上未登录邮箱的邮箱账户全部暂停使用（邮箱仍可收信但不允许用户登录，登录会报错“您的IP禁止登录邮箱，请联系管理员”，如下图）。注：本次停用不包括今年新生邮箱。 邮箱被停用后，如需恢复，请本人使用“南京大学信息门户”或“南京大学”APP里的“我要反馈”提出邮箱恢复申请（已毕业学生，或多个学生的邮箱需要恢复，请联系院系老师，通过OA办公系统的“校内申请”申请恢复），信息化中心审核通过后2个工作日内恢复。 二、 开启微信扫码登录 2022年8月25日起，我校学生邮箱全部启用微信认证登录。 之前已开启过“微信扫码登录”的同学：无须改变，照常使用。 仍未绑定微信的同学，请先登录网页版邮箱 https://mail.nju.edu.cn ，用账号密码登录后，按提示微信扫码即可： 点击按钮后会自动退出登录。 此后，即可通过微信扫码直接登录网页邮箱，无需再记忆和输入邮箱密码，安全方便。 另外，使用客户端软件（如foxmail、outlook等）收发邮件的同学，请登录进入网页版邮箱，按 获客户端密码办法 生成“客户端专用密码”，填入客户端软件的密码框即可。 教师邮箱推荐使用微信认证登录。使用“微信认证登录”后，邮箱的安全级别将大幅提升，建议开启邮箱“微信认证登录”，具体方法见：《微信扫码登录的开启办法》 学校的电子邮箱系统是师生工作、学习的常用工具，为确保邮件的安全，请避免使用简单密码。如仍未开启微信扫码登录，建议每三个月修改一次密码。同时，根据相关规定要求，请不要使用电子邮件系统的自动转发功能转发各类公文。 常见问题 1、为什么要开启扫码登录、停用长期未登录邮箱？ 答：这些措施均为教育部对各高校的安全要求。例如，为何要求开启扫码认证： 仅使用密码是不安全的！再复杂的密码也有泄露或被人盗用的风险，尤其很多师生还在使用简单密码，一旦密码被盗，黑客或别有用心的人会看到您的所有邮件，甚至可能删除重要邮件、乱发邮件、用您的邮箱以您的身份给你的常用联系人发送诈骗邮件等等，造成难以挽回的影响。 我校已改版邮箱首页，更方便您直接扫码登录。启用扫码登录后，您不再需要记忆密码、输入密码，更重要的是安全性大大增强：启用了扫码安全登录，即使你账号密码泄露，邮箱账号也无法被人登录。 2、我一直在使用外部邮箱（如QQ邮箱的“其他邮件”功能）来收发南大邮件，这算登录过南大邮箱吗？ 答： 算登录过。除网页登录以外，还包括使用Foxmail/Outlook等客户端软件收发南大邮件、在外部邮箱系统中设置南大邮件服务器地址收发、移动端使用腾讯企业邮收发南大邮件、手机邮箱APP软件设置南大邮箱等，只要近期成功登录过、收取过南大邮箱均算已登录过。 注：如果在南大邮箱设置了“自动转发”给外部邮箱，再登录外部邮箱来收南大邮件，这种不算登录南大邮箱哦！ 3、开启微信扫码登录后，我的Foxmail/Outlook客户端软件收发不了邮件了，怎么办？ 答：是的，您的客户端软件设置的密码，必须改为“客户端专用密码”哦，办法见：《如何获取客户端专用密码》 （移动端QQ邮箱App可以直接使用微信授权登录，其他邮件App则须改用“客户端专用密码”登录） 注意：客户端专用密码无需保存！密码只在生成的时候显示一次，复制到客户端的密码框内即可。如后续再有需要时，重新生成新密码。无需记住此密码，更不要告诉他人！ 4、开启微信扫码登录后，我在外部邮箱（网页版）里设置的南大邮箱报错了，怎么办？ 答：在邮箱页面的“其他邮箱”设置南大邮箱时，是通过客户端方式去收取南大邮件的，因此“其他邮箱”设置 里的密码也必须改为“客户端专用密码”哦。 包括我校的学生邮箱别名修改系统，实际也是通过客户端方式登录，因此也要使用“客户端专用密码”。 5、开启微信扫码登录后，如果微信被盗、被冻结怎么办？如果有多个邮箱但只有一个微信号怎么办？ 答：如遇到特殊情况，请关注微信公众号“南京大学信息门户”，点“我”、“我要反馈”，及时向我们提出申请，也可以先电话联系我们 89683791（每天8：00-19：00）咨询。 6、为什么我用微信扫了首页二维码却进不去？ 答：很可能是您的微信尚未绑定您的邮箱，扫码后您看下手机是否会如下提示： 如果有此提醒，您可点击 《如何开启微信扫码登录》先将微信绑定邮箱。 如果是其他问题无法扫码登录，请联系我们：电话报障 89683791（每天8：00-19：00）；或关注微信公众号“南京大学信息门户”，点“我”、“我要反馈”。 7、如何定期修改邮箱密码？ 答：登录网页版邮箱 http://mail.nju.edu.cn 后，点“设置”，选“账户”，并下拉页面至“账户安全”，即可“修改密码”： 8、忘记密码怎么办？ 答：找回密码办法请点击：https://itsc.nju.edu.cn/e7/42/c21422a583490/page.htm 【2、基础篇】 1、学生邮箱如何开通？ 答：新生进校后， 在籍本科生、研究生均已自动开通学生免费邮箱账号。打开网页https://mail.nju.edu.cn 即可使用。 邮箱账号名为：学号，下拉选择邮箱后缀 @smail.nju.edu.cn 初始密码为：身份证号；如非身份证（如护照），则为Nju加全部证件号（18级为Nic加证件号后六位）。首次登录时须修改初始密码。 邮箱全称为：学号@smail.nju.edu.cn。学生邮箱可设置一个个性化的别名。 2、忘记邮箱密码，如何找回？ 答：办法1：邮箱系统里预设手机号后，可手机找回密码；办法2：微信关注“南京大学信息门户”，在线重置邮箱密码。详情请点击：https://itsc.nju.edu.cn/e7/42/c21422a583490/page.htm 3、学生邮箱能用多久？ 答：目前政策是可用至毕业后一年内，毕业生邮箱仍然保留。之后长期不用（半年或以上未登录）或毕业已久的邮箱有可能被清理。如有清理或政策变化，我们会提前邮件通知，请经常登录邮箱查看。 4、学生邮箱用学号太难记了，可以取个性化别名吗？ 答：学生邮箱名为学号@smail.nju.edu.cn。学生可以自行修改成个性化别名，详情请点击：https://itsc.nju.edu.cn/1a/90/c21586a334480/page.htm 注：改别名时请先关闭微信动态认证，改完再重新开启。或者新增一个客户端登录专用密码，使用专门密码登录别名修改系统。 5、本科/硕士邮箱取过别名，现在已在本校读研/读博，还想使用原来的邮箱别名，该怎么办？ 答：请关注微信公众号“南京大学信息门户”，点“我”、“我要反馈”，可以提交毕业生邮箱别名删除申请。该工单办理结束后，您就可以给自己的新学号设置原来的别名啦。 6、我用客户端专用密码登录客户端软件（或登录别名修改平台），为什么仍报错：用户名密码错误？ 答：请在电脑端打开网页版邮箱 http://mail.nju.edu.cn 看下'设置'-'客户端设置'，请确保这里已勾选：启用imap/pop/smtp服务 （近期，为了保护账号使用安全，腾讯系统会关闭长期不用客户端登录的邮箱账号的客户端服务，就会造成客户端专用密码失效，无法登录foxmail等客户端软件或学生别名修改平台。在这里开启后即可正常登录） 回到顶部 【3、安全篇】 1、如何提防欺诈邮件 答：虽然说邮箱有层层安全过滤，但不法分子总喜欢利用邮件传播病毒木马等盗号程序。多数钓鱼邮件会借“系统升级”“账号异常”“邮箱扩容”“邮箱冻结解冻”等名义，引诱客户输入邮箱账号密码操作，或引诱您下载带木马病毒的附件打开，从而完成盗号或入侵。我们如何防范呢？ 1）不要轻易点击邮件中的超链接！如果收到一些内容中带有超链接的邮件，且点击跳转后要求您输入邮箱、身份认证、银行卡的账号和密码时，建议用户提高警惕，不要轻信！收到此类邮件时，尽量避免点击邮件中的网络链接。 2）如收到带附件的邮件，请查看发件人邮箱地址，如并非常用通信人的常用邮件地址，请提高警惕：不要下载邮件中的附件！ 3）凡收到需要用户提供账号、密码、及个人信息的邮件，请勿回复！ 4）认真检查发件人的地址是否可信。例如我校邮件后缀@nju.edu.cn，如果学校发送重要通知，发通知信的邮箱后缀只可能是@nju.edu.cn，除此之外均非官方通知；同时学校通知也会在学校官网公示。您也可电话信息化中心89683791咨询、核实。 5）不在不安全的场所（如网吧以及其它公共电脑）登录邮箱。 6）建议您在电脑上及时更新电脑补丁并安装杀毒软件，定期对电脑进行杀毒。 如邮箱已有异常（例如：收到大量退信；收到腾讯邮箱提醒有异地登录；或自己在网页版邮箱右上角“自助查询”查看“登录查询”、“发信查询”，发现有不是自己的操作，等等）： 第一时间处理： 1、扫描电脑进行杀毒、查杀木马等操作，加强邮箱账号的安全保护 2、确保设备安全的情况下，立即修改邮箱账号的密码。然后邮箱绑定微信、开启微…