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Chaque commande passée sur la boutique du Monde soutient le journalisme indépendant. PRODUITS Vous retrouverez différentes catégories de produits pour tous les profils. Découvrez notre large offre de hors-séries aux thématiques variées tels que l’art, l’histoire ou les sciences, nos livres recommandés ou écrits par les journalistes de la rédactions, des DVDs, des jeux de plateaux ou en ligne, des « unes » du Monde ou de M Le Magazine du Monde et de nombreux autres produits. OU NOUS TROUVER Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos produits sur notre boutique en ligne Le Monde, mais également les sélections faites par nos journalistes des meilleurs livres, bande dessinées, etc., ainsi que les nombreux livres de nos journalistes sur les sites marchands de nos partenaires. Retrouvez également nos hors-séries en kiosque ou chez un marchand de journaux près de chez vous ! ESPACE CLIENT Créer mon compte : Pour créer un compte client, rendez-vous sur la page d'accueil de notre site et cliquez sur l'icône « Se connecter » en haut à droite. Il vous sera proposé de créer un compte en rentrant votre adresse e-mail, ainsi qu'un mot de passe. Vous recevrez par la suite un courriel vous invitant à activer votre compte « Le Monde » à l’adresse renseignée. J’ai oublié mon mot de passe : Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur ce lien pour être redirigé vers le formulaire de recréation de mot de passe. Un e-mail sera envoyé sur votre messagerie vous invitant à réinitialiser votre mot de passe. Supprimer mon compte Si vous souhaitez supprimer votre compte client, vous pouvez remplir le formulaire de contact de la page Contactez-nous en choisissant le motif « Autres demandes » et en précisant votre demande. Dois-je avoir un compte pour effectuer un achat ? Oui, afin d’effectuer un achat sur la Boutique du Monde, il est nécessaire d’avoir un compte client. Puis-je gérer mon abonnement au Monde sur la boutique ? La Boutique du Monde n’est pas destinée à la gestion des abonnements au journal. Pour toutes informations relatives aux abonnements, nous vous invitons à vous rendre sur la page « Gestion de mon abonnement ». PAIEMENT : Mode de paiement Votre commande peut être réglée par carte bancaire Carte bleue, Visa, MasterCard, Eurocard et Visa Internationale, China UnionPay (CUP), Discover & Diners Club, eftpos Australia, Japan Credit Bureau (JCB). Mon paiement est refusé, pourquoi ? Votre paiement peut avoir été refusé pour différentes raisons : une erreur dans la saisie de vos coordonnées bancaires, le montant de la commande peut dépasser celui de vos réserves financières, etc... Contactez notre service client en cliquant ici pour en connaître les raisons et trouver ensemble une solution pour finaliser votre commande. LIVRAISON : Quand vais-je recevoir ma commande Le délai de réception de votre commande varie selon le mode d’envoi : quarante-huit heures ouvrées pour les hors-séries ou les produits presse, deux à trois jours ouvrés en Colissimo et quatre à cinq jours ouvrés en Colis privé. Au-delà, contactez notre service client en cliquant ici. N’oubliez pas de nous préciser la référence du produit que vous avez commandé ainsi que votre adresse e-mail et vos coordonnées. Je n'ai pas reçu ma commande Le délai de réception de votre commande varie selon le mode d’envoi : quarante-huit heures ouvrées pour les hors-séries ou les produits presse, deux à trois jours ouvrés en Colissimo et quatre à cinq jours ouvrés en Colis privé. Au-delà, contactez notre service client en cliquant ici. N’oubliez pas de nous préciser la référence du produit que vous avez commandé ainsi que votre adresse e-mail et vos coordonnées. Je souhaite renvoyer mon produit ? Vous avez la possibilité de retourner un produit ne vous convenant pas dans un délai de quatorze jours suivant sa réception. Celui-ci devra être retourné complet dans son conditionnement et son emballage d’origine. S’agissant des CDs et DVDs, leur blister d’emballage ne devra pas avoir été ouvert. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés. Le produit devra être accompagné du talon figurant en bas de la facture ou du bon de livraison, à l’adresse suivante : Tessi - Retour produit Le Monde - 490 rue des Frênes - 45700 Pannes. Les frais afférents au retour du produit sont à la charge du client. Le client supporte également les risques liés à ce retour. Si le produit est perdu ou endommagé, le client en sera seul responsable et le produit ne pourra être remboursé par Le Monde. Le Monde procédera au remboursement du prix d’achat du produit, exception faite des frais d’expédition. Si l’achat du produit a été réglé par carte bancaire, le remboursement se fera par crédit de celle-ci, dans un délai moyen de dix jours ouvrés. Le Monde se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit et/ou de le refuser si celui-ci est retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali. Je souhaite obtenir un remboursement Pour toute demande de remboursement, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant ici. Vous recevrez un e-mail pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Si l’achat du produit a été réglé par carte bancaire, le remboursement se fera par crédit de celle-ci, dans un délai moyen de dix jours ouvrés. Quels sont les frais de livraison ? Les frais de port sont calculés en fonction du poids du panier, à partir de 2,99 €. Pour la livraison à l'étranger, les frais de livraison varient selon les pays et selon le poids des produits commandés. Quelles zones dessert la boutique ? La boutique dessert toutes les zones, partout dans le monde, à l’exception des Unes du Monde qui sont disponibles uniquement en France et à Monaco, ainsi que des produits renvoyant sur les sites de partenaires, dont la distribution dépend directement d’eux. PARTENARIATS : Si vous souhaitez proposer à la vente vos produits ou envisager une collaboration, formulez votre demande sur la page « Contactez-nous » en choisissant le sujet en choisissant le sujet « 11 - Je serais intéressé(e) par un partenariat avec la boutique ». Êtes-vous satisfait(e) de votre expérience sur Le Monde Boutique Je donne mon avis Inscrivez-vous à la newsletter Boutique S'inscrire S'inscrire Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Vous trouverez pour cela nos informations de contact dans les conditions d'utilisation du site. 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