Grupa ds. dostpnoci usug bankowych O ZBP Misja Czonkowie Wadze Aktualnoci Dla Bankw Badania i analizy Prawo i legislacja Ekonomia i regulacje Bankowo detaliczna i ochrona konsumenta Kadry bankowe i certyfikaty ZBP Finansowanie nieruchomoci Programy publiczne Edukacja finansowa Rynki finansowe Bankowo elektroniczna Przedstawicielstwo ZBP w Brukseli Bezpieczestwo Diversity and Inclusion Komunikacja i wizerunek Wsppraca z MMP Rekomendacje Bankowe Systemy Wymiany Informacji Dla Klientw Sd Polubowny (Arbitraowy) przy ZBP Bezpieczne bankowanie Dostpno usug bankowych Sd Polubowny przy KNF System wymiany informacji Arbiter Bankowy Biuro obsugi klienta Prosta komunikacja bankowa Poradniki Zastrzeganie dokumentw Dla Mediw Raporty Input label Nowoci w ZBP.pl Wydarzenia 13.08.2026 Wyciek danych? Zastrze PESEL i ogranicz ryzyko wykorzystania danych Doniesienia o ostatnim wycieku danych z systemw firmy MyDr, ktry wedug informacji Ministerstwa Cyfryzacji moe dotyczy blisko 19 mln osb, po raz kolejny pokazuje, jak wana jest ochrona danych osobowych. Audycje 07.08.2026 Audycja BANKOMAT odcinek 1075 Przedstawiamy Pastwu kolejny odcinek Tygodniowego Przegldu Finansowego "BANKOMAT" Wydarzenia 03.08.2026 Kredyt dla bezpieczestwa nie powinien by dodatkowo opodatkowany Rosnce potrzeby obronne Polski wymagaj zaangaowania nie tylko rodkw budetowych, lecz take kredytw bankowych, gwarancji, finansowania eksportowego i kapitau prywatnego. Wydarzenia 03.08.2026 Prezydent RP podpisa ustaw wdraajc dyrektyw Women on Boards, ale skierowa j do Trybunau Konstytucyjnego Prezydent RP podpisa ustaw wdraajc dyrektyw Women on Boards, ale skierowa j do Trybunau Konstytucyjnego Wydarzenia 31.07.2026 Owiadczenie Narodowej Grupy Roboczej ds. reformy wskanikw referencyjnych Owiadczenie Narodowej Grupy Roboczej ds. reformy wskanikw referencyjnych Audycje 31.07.2026 Audycja BANKOMAT odcinek 1074 Przedstawiamy Pastwu kolejny odcinek Tygodniowego Przegldu Finansowego "BANKOMAT" Wydarzenia 24.07.2026 Raport potrzeby sektora finansowego w zakresie danych niefinansowych. Diagnoza i rekomendacje. Raport potrzeby sektora finansowego w zakresie danych niefinansowych. Diagnoza i rekomendacje. Audycje 24.07.2026 Audycja BANKOMAT odcinek 1073 Przedstawiamy Pastwu kolejny odcinek Tygodniowego Przegldu Finansowego "BANKOMAT" Raporty i Analizy 23.07.2026 Raport infoDOK: blisko 3 mln dokumentw w Systemie DOKUMENTY ZASTRZEONE W II kwartale 2026 r. do Systemu DOKUMENTY ZASTRZEONE trafio ponad 139 tys. dokumentw, a wielko Centralnej Bazy Danych zbliya si do 3 mln pozycji. W tym samym okresie banki udaremniy 9 362 prby wyudze kredytw na czn kwot 303,1 mln z wynika z 66. edycji Raportu infoDOK opublikowanego przez Zwizek Bankw Polskich. Wydarzenia 21.07.2026 Oszustwo, ktre widzisz. Uwaaj na wideorozmowy Komunikat FinCERT.pl Bankowego Centrum Cyberbezpieczestwa ZBP oraz Biura Zwalczania Przestpczoci Ekonomicznej Komendy Gwnej Policji z dnia 21 lipca 2026 A A A Wielko tekstu Kontrast O ZBP Misja Czonkowie Wadze Aktualnoci Dla Bankw Badania i analizy Prawo i legislacja Ekonomia i regulacje Bankowo detaliczna i ochrona konsumenta Kadry bankowe i certyfikaty ZBP Finansowanie nieruchomoci Programy publiczne Edukacja finansowa Rynki finansowe Bankowo elektroniczna Przedstawicielstwo ZBP w Brukseli Bezpieczestwo Diversity and Inclusion Komunikacja i wizerunek Wsppraca z MMP Rekomendacje Bankowe Systemy Wymiany Informacji Dla Klientw Sd Polubowny (Arbitraowy) przy ZBP Bezpieczne bankowanie Dostpno usug bankowych Sd Polubowny przy KNF System wymiany informacji Arbiter Bankowy Biuro obsugi klienta Prosta komunikacja bankowa Poradniki Zastrzeganie dokumentw Dla Mediw Raporty Kontrast A A A Wielko tekstu Strona gwna Dla Bankw Bankowo detaliczna i ochrona konsumenta Grupa ds. dostpnoci usug bankowych Grupa ds. dostpnoci usug bankowych Grupa ds. dostpnoci usug bankowych Zesp Bankowoci Detalicznej Komitet Kredytu Konsumenckiego Komitet ds. Jakoci Usug Finansowych Grupa ds. dostpnoci usug bankowych Grupa ds. prostej komunikacji bankowej Działalność Sektor bankowy jest od lat w procesie eliminowania barier w dostępie do produktów i usług bankowych. Banki projektują i wdrażają rozwiązania, które odpowiadają na indywidualne potrzeby, w tym potrzeby osób z niepełnosprawnościami. Dostępność to proces, który wymaga czasu i nie da się go przeprowadzić w pojedynkę. Dlatego banki współpracują z ekspertami ze strony społecznej, by ująć perspektywę i potrzeby osób, których dostępność bezpośrednio dotyczy. Od 2011 r. w ramach Związku Banków Polskich funkcjonuje Grupa robocza ds. obsługi osób z niepełnosprawnościami przez banki. W 2022 r. grupa ta zmieniła nazwę na Grupa robocza ds. dostępności usług bankowych. Prezydium Przewodniczca Marta Walaszczyk-Szymaska Santander Bank Polska SA Wiceprzewodniczca Martyna Pakua PKO Bank Polski SA Przewodnik - jak przygotowa dostpny dokument Przewodnik przekłada wymagania dostępności na konkretne reguły redakcyjne i techniczne – tak, aby dokumenty bankowe były czytelne, zrozumiałe i możliwe do prawidłowego odczytu przez technologie asystujące. Przewodnik ma charakter praktyczny. Odpowiada na wiele pytań, które dotyczą dostępności dokumentów, w tym na najważniejsze: czy można przygotować uniwersalny dokument dla wszystkich, niezależnie od indywidualnych potrzeb. To kompleksowy materiał, który pokazuje, jak przygotować dostępny dokument – od ustawień i struktury treści, przez elementy wizualne i pomocnicze, po końcową kontrolę dostępności oraz zapis do PDF. Przewodnik zawiera także przykłady „przed i po”, które pokazują jak poprawić konkretny fragment dokumentu stosując zasady dostępności. Przewodnik jest uniwersalny i świetnie sprawdzi się nie tylko do bankowych dokumentów, ale wszystkich, w których chcemy zadbać o dostępność. Zachęcamy do korzystania z przewodnika, bo wiemy, że nadal są dokumenty, których przygotowanie w formie dostępnej jest wyzwaniem. Przewodnik opracowała grupa robocza ds. dostępnego dokumentu przy Związku Banków Polskich na podstawie WCAG 2.1 i PDF/UA 1.0. Przewodnik jest aktualny na 20 marca 2026. Przewodnik - jak przygotowa dostpny dokument Plik PDF Wdraanie Europejskiego Aktu o Dostpnoci Grupa robocza ds. dostępności usług bankowych brała aktywny udział w procesie legislacyjnym nad projektem ustawy, która wdraża do polskiego prawa Europejski Akt o Dostępności. ZBP zgłosił uwagi do tego projektu ustawy – zarówno na etapie prac rządowych, sejmowych, jak i senackich. Aby przygotować sektor bankowy do wdrożenia nowych regulacji, grupa robocza ds. dostępności usług bankowych wpracowała: wyjaśnienia interpretacyjne dotyczące wybranych zagadnień ustawy o dostępności mapę dostępności usług bankowości detalicznej (standardy i wzory dla oceny zgodności usług z wymogami dostępności oraz testu adekwatności) standardy i wzory informacji o dostępności architektonicznej standardy i ramy informacji o dostępności (tzw. deklaracji dostępności). Wypracowane materiały i praktyczne podejście do wdrożenia regulacji dostępnościowych było poddawane pod dyskusję z organami nadzoru wyznaczonymi w ramach ustawy o dostępności. W 2025 ZBP kontynuował ścisłą współpracę z organami nadzoru – w tym: ustalał kluczowe kwestie związane z wypełnieniem przez banki obowiązków, które nakładają na nie regulacje dostępnościowe w ramach bieżącego kontaktu z organami nadzoru (PFRON, Rzecznikiem Finansowym) oraz spotkań warsztatowych z przedstawicielami organów nadzoru i banków wziął udział w konsultacjach publicznych i wniósł uwagi do projektu wytycznych PFRON dla podmiotów gospodarczych „Jak zapewnić dostępność produktów i usług. Wytyczne dla podmiotów gospodarczych w zakresie zapewniania spełniania wymagań dostępności produktów i usług”. brał aktywny udział w tworzeniu rekomendacji w ramach trialogu między nadzorem, biznesem i stroną społeczną na forum Grupy ds. Wdrażania EAA, która działa w ramach Rady Dostępności przy Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej. Przedstawiciele ZBP i Grupy roboczej ds. dostępności usług bankowych reprezentowali sektor na spotkaniach trialogowych. Cykl edukacyjny Porozmawiajmy o dostpnoci 2025 Inauguracja cyklu edukacyjnego Porozmawiajmy o dostępności 9 grudnia 2025 r. w Klubie Bankowca odbyła się inauguracja cyklu edukacyjnego Porozmawiajmy o dostępności. To inicjatywa Związku Banków Polskich i Grupy ds. dostępności usług bankowych przy ZBP. Spotkanie było okazją, aby podsumować pracę wykonaną przez sektor bankowy przy wdrożeniu Europejskiego Aktu o Dostępności oraz rozmawiać o dostępności i wzajemnie się inspirować. Głównym punktem wydarzenia były rozmowy o dostępności, w których wzięli udział przewodniczący grup dostępnościowych, przedstawiciele banków, przedstawiciele organów nadzoru (PFRON, UKE, Ministerstwa Cyfryzacji, Rzecznika Finansowego) oraz Business Accessibility Forum. Podczas wydarzenie wręczono wyróżnienia ZBP 17 przedstawicielom i przedstawicielkom banków, którzy wyróżnili się w pracach prowadzonych na forum ZBP w związku z przygotowaniem: sektora bankowego do wdrożenia przepisów o dostępności z Europejskiego Aktu o Dostępności sektorowego Porozumienia w sprawie standardu zrozumiałości języka w usługach bankowości detalicznej. 2023 Sektor bankowy przygotowuje się do wejścia w życie przepisów ustawy o zapewnianiu spełniania dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Ustawa ta przenosi do polskiego prawa wymagania Europejskiego Aktu o Dostępności (European Accessibility Act). Dlatego w 2023 roku zorganizowaliśmy cykl spotkań Porozmawiajmy o dostępności: bankomatów, wpłatomatów i ekranów samoobsługowych - 24 kwietnia cyfrowej - 18 maja architektury - 21 czerwca dla Głuchych i osób słabosłyszących na przykładzie infolinii i obsługi w oddziałach - 6 września komunikacji formalnej i marketingowej - 11 października jeszcze raz… - 8 grudnia Prelegentami byli praktycy – dostawcy rozwiązań i przedstawiciele organizacji, które reprezentują osoby z niepełnosprawnościami. Dobre praktyki obsugi osb z niepenosprawnociami przez banki I edycja z 2012 roku zawiera: ogólne wskazówki odniesienie do trzech podstawowych rodzajów niepełnosprawności: ruchu, wzroku i słuchu oraz czterech kanałów dostępu do usług: oddziału, call center, Internetu i bankomatu. II edycja z 2014 roku jest znacznie rozbudowana i zawiera: szczegółowe wytyczne, które dotyczą bankowości internetowej, wskazówki w zakresie kanału bankowości mobilnej i obsługi osób z niepełnosprawnością intelektualną, sugestie odnośnie obsługi poza oddziałem. Dobre praktyki obsugi osb z niepenosprawnociami przez banki - II edycja Plik PDF III edycja z 2017 roku została uzupełniona o informacje, które dotyczą: urządzeń VTM, biometrii w bankowości i jej wpływu na obsługę klientów z niepełnosprawnościami oraz osób starszych, tworzenia dokumentów bankowych, osób asystujących i psów przewodników. III edycja jest pierwszą edycją drukowaną, notowaną w indeksie Biblioteki Narodowej. Dobre praktyki obsługi osób z niepełnosprawnościami przez banki to projekt współfinansowany przez Narodowy Bank Polski. Wersja Dobrych praktyk obsługi osób z niepełnosprawnościami przez banki z 2017 roku zastępuje poprzednią wersję z 2014 roku. Dobre praktyki - obsugi osb z niepenosprawnociami przez banki III edycja Plik PDF Sownik poj finansowych w Polskim Jzyku Migowym Słownik przeznaczony jest dla Głuchych. Zawiera 150 pojęć, które powinny znać osoby korzystające z usług finansowych. Pojęcia są przetłumaczone na Polski Język Migowy, z opisami i wideo z lektorem języka migowego. Nad powstaniem słownika pracowały wspólnie: Narodowy Bank Polski, Polski Związek Głuchych, Zw…