System Standardw O ZBP Misja Czonkowie Wadze Aktualnoci Dla Bankw Badania i analizy Prawo i legislacja Ekonomia i regulacje Bankowo detaliczna i ochrona konsumenta Kadry bankowe i certyfikaty ZBP Finansowanie nieruchomoci Programy publiczne Edukacja finansowa Rynki finansowe Bankowo elektroniczna Przedstawicielstwo ZBP w Brukseli Bezpieczestwo Diversity and Inclusion Komunikacja i wizerunek Wsppraca z MMP Rekomendacje Bankowe Systemy Wymiany Informacji Dla Klientw Sd Polubowny (Arbitraowy) przy ZBP Bezpieczne bankowanie Dostpno usug bankowych Sd Polubowny przy KNF System wymiany informacji Arbiter Bankowy Biuro obsugi klienta Prosta komunikacja bankowa Poradniki Zastrzeganie dokumentw Dla Mediw Raporty Input label Nowoci w ZBP.pl Wydarzenia 13.08.2026 Wyciek danych? Zastrze PESEL i ogranicz ryzyko wykorzystania danych Doniesienia o ostatnim wycieku danych z systemw firmy MyDr, ktry wedug informacji Ministerstwa Cyfryzacji moe dotyczy blisko 19 mln osb, po raz kolejny pokazuje, jak wana jest ochrona danych osobowych. Audycje 07.08.2026 Audycja BANKOMAT odcinek 1075 Przedstawiamy Pastwu kolejny odcinek Tygodniowego Przegldu Finansowego "BANKOMAT" Wydarzenia 03.08.2026 Kredyt dla bezpieczestwa nie powinien by dodatkowo opodatkowany Rosnce potrzeby obronne Polski wymagaj zaangaowania nie tylko rodkw budetowych, lecz take kredytw bankowych, gwarancji, finansowania eksportowego i kapitau prywatnego. Wydarzenia 03.08.2026 Prezydent RP podpisa ustaw wdraajc dyrektyw Women on Boards, ale skierowa j do Trybunau Konstytucyjnego Prezydent RP podpisa ustaw wdraajc dyrektyw Women on Boards, ale skierowa j do Trybunau Konstytucyjnego Wydarzenia 31.07.2026 Owiadczenie Narodowej Grupy Roboczej ds. reformy wskanikw referencyjnych Owiadczenie Narodowej Grupy Roboczej ds. reformy wskanikw referencyjnych Audycje 31.07.2026 Audycja BANKOMAT odcinek 1074 Przedstawiamy Pastwu kolejny odcinek Tygodniowego Przegldu Finansowego "BANKOMAT" Wydarzenia 24.07.2026 Raport potrzeby sektora finansowego w zakresie danych niefinansowych. Diagnoza i rekomendacje. Raport potrzeby sektora finansowego w zakresie danych niefinansowych. Diagnoza i rekomendacje. Audycje 24.07.2026 Audycja BANKOMAT odcinek 1073 Przedstawiamy Pastwu kolejny odcinek Tygodniowego Przegldu Finansowego "BANKOMAT" Raporty i Analizy 23.07.2026 Raport infoDOK: blisko 3 mln dokumentw w Systemie DOKUMENTY ZASTRZEONE W II kwartale 2026 r. do Systemu DOKUMENTY ZASTRZEONE trafio ponad 139 tys. dokumentw, a wielko Centralnej Bazy Danych zbliya si do 3 mln pozycji. W tym samym okresie banki udaremniy 9 362 prby wyudze kredytw na czn kwot 303,1 mln z wynika z 66. edycji Raportu infoDOK opublikowanego przez Zwizek Bankw Polskich. Wydarzenia 21.07.2026 Oszustwo, ktre widzisz. Uwaaj na wideorozmowy Komunikat FinCERT.pl Bankowego Centrum Cyberbezpieczestwa ZBP oraz Biura Zwalczania Przestpczoci Ekonomicznej Komendy Gwnej Policji z dnia 21 lipca 2026 A A A Wielko tekstu Kontrast O ZBP Misja Czonkowie Wadze Aktualnoci Dla Bankw Badania i analizy Prawo i legislacja Ekonomia i regulacje Bankowo detaliczna i ochrona konsumenta Kadry bankowe i certyfikaty ZBP Finansowanie nieruchomoci Programy publiczne Edukacja finansowa Rynki finansowe Bankowo elektroniczna Przedstawicielstwo ZBP w Brukseli Bezpieczestwo Diversity and Inclusion Komunikacja i wizerunek Wsppraca z MMP Rekomendacje Bankowe Systemy Wymiany Informacji Dla Klientw Sd Polubowny (Arbitraowy) przy ZBP Bezpieczne bankowanie Dostpno usug bankowych Sd Polubowny przy KNF System wymiany informacji Arbiter Bankowy Biuro obsugi klienta Prosta komunikacja bankowa Poradniki Zastrzeganie dokumentw Dla Mediw Raporty Kontrast A A A Wielko tekstu Strona gwna Dla Bankw Kadry bankowe i certyfikaty ZBP System Standardw System Standardw System Standardw System Standardw Stopnie zawodowe (Certyfikaty ZBP) Uczestnicy i czonkowie Egzaminy Komitet ds. Kadr Bankowych i Szkolenia System Standardw Kwalifikacyjnych Wykorzystując doświadczenia europejskie, pod patronatem Związku Banków Polskich opracowano System Standardów Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej. Jest to system certyfikacji służący stałemu podnoszeniu kwalifikacji zawodowych kadr finansowych w Polsce oraz poprawie wizerunku sektora bankowego. Certyfikacja ZBP w Systemie Standardów kładzie nacisk na etyczne postępowanie pracowników. Naszym wzorcem jest Kodeks Etyki Bankowej (Zasady Dobrej Praktyki Bankowej). System Standardów działa pod egidą Komitetu ds. Standardów Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej przy ZBP. Uczestnikami Systemu są: Banki, Szkoły (instytucje szkoleniowe i uczelnie) oraz inne instytucje finansowe, na podstawie rekomendacji banków, z którymi współpracują. Pracownicy banków i innych instytucji finansowych – uczestników Systemu, uprawnieni są do uzyskiwania stopni zawodowych, potwierdzonych Certyfikatami ZBP. Podstawą Systemu są Standardy Kwalifikacyjne, czyli: opis wymagań dotyczący wiedzy, umiejętności i pożądanych postaw pracowników banków, bez względu na wielkość, profil działalności, czy zasięg działania banku. System Standardów dzieli te wymagania na poziomy, które odpowiadają stopniom zawodowym: Stosowanie zasad cyberbezpieczeństwa przez pracowników instytucji finansowych Dyplomowany Pracownik Bankowy (po egzaminie na Europejski Certyfikat Bankowca EFCB 3E) Dyplomowany Pracownik Bankowy (po egzaminie Studium Bankowości) Menedżer ds. Zarządzania Procesami i Jakością Senior Menedżer ds. Zarządzania Procesami i Jakością Certyfikowany Doradca w zakresie ESG Ekspert ds. Obsługi Reklamacji w Sektorze Finansowym Wykorzystanie Standardów Kwalifikacyjnych w certyfikowaniu szerokiej gamy specjalistów na rynku finansowym: Zmiany regulacyjne na rynkach finansowych, nowe rozwiązania technologiczne, ramy kwalifikacji, konkurencja ze strony fin-techów, cyberbezpieczeństwo - stanowią wyzwania dla dopasowania kompetencji pracowników do obszarów biznesowych na konkurencyjnym rynku Znaczenie Systemu Standardów Kwalifikacyjnych w sektorze bankowym:są jednym z elementów podnoszących jakość kadr finansowych oraz wspierającym instytucje finansowe w prowadzeniu polityki HR w zakresie szkoleń i rozwoju, służą poprawie wizerunku Banku – certyfikacja ZBP kładzie nacisk na etyczne postępowanie pracowników w bankowości – naszym wzorcem jest Kodeks Etyki Bankowej, zawierają nowoczesne i dostosowane do potrzeb Banków kompetencyjne podejście, łączące teorię z praktyką - zewnętrzny egzamin ZBP, ocena pracodawcy, rozwiązywanie casów bankowych Z wypowiedzi bankowcw podczas ostatnich uroczystoci wrczenia Certyfikatw ZBP /miesicznik finansowy BANK/: PKO Bank Polski Rafa Dawidziuk W bankowości pracuję dopiero trzeci rok, więc uzyskanie certyfikatu ZBP w ramach Systemu Standardów Kwalifikacyjnych stanowi dla mnie niejako początek kształtowania dalszych planów odnośnie ścieżki kariery. Uważam, że to zdanie egzaminu na Europejski Certyfikat Bankowca EFCB 3E z pewnością było silnym bodźcem na start i dało mi dużo praktycznej wiedzy. Bank Spdzielczy w Koronowie Alicja Huczyska Prezes Zarzdu Jesteśmy świadomi wartości, jaką niesie budowanie kompetencji i prestiżu naszych pracowników. Uzyskanie tytułu Dyplomowanego Pracownika Bankowego traktujemy jako ważne wyróżnienie, zarówno dla osoby, która go zdobywa, jak i całej organizacji. Dla mnie najważniejsze jest to, że nasi pracownicy czerpią realną satysfakcję z samego udziału w programie, z wartości merytorycznej kursu przygotowującego do certyfikacji, a także z tego, że ich zaangażowanie i kompetencje są oficjalnie docenione i udokumentowane. To podnosi ich prestiż i buduje motywację. Dla banku jest to niezwykle istotne: możemy z dumą powiedzieć, że nasza kadra to nie tylko osoby świetnie wykonujące codzienne obowiązki, ale profesjonaliści, z formalne potwierdzonymi kwalifikacjami. ING Bank lski S.A. Marcin Woliski W ING Banku Śląskim pracuję już ponad 20 lat. Przez większość tego czasu zajmuję się usprawnianiem procesów bankowych. Związek Banków Polskich organizuje prace w grupach roboczych, co umożliwia dzielenie się praktyczną wiedzą. Dla mnie to jest największa wartość tego programu. Sam certyfikat, który potwierdza zdobycie zawodowego stopnia, również ma istotne znaczenie, również w czasach, kiedy tak wiele mówi się o konsekwencjach automatyzacji dla rynku pracy. Sztuczna inteligencja, czatboty czy szerzej: cyfryzacja, są partnerem, a nie zagrożeniem dla pracowników, mających wiedzę i doświadczenie. Potrafią oni wykorzystać te narzędzia do podniesienia jakości swojej pracy. Santander Bank Polska (obecnie ERSTE Bank Polska) Micha Ignatowski Pracodawcy, poszukując kandydatów, zyskują pewność, że dana osoba posiada określone, zweryfikowane umiejętności. Dzięki stypendium w ramach programu szkoleniowego przygotowującego do zdania egzaminu na Europejski Certyfikat Bankowca EFCB 3E, mogłem zdobyć certyfikat i rozwinąć się zawodowo. Zdecydowanie nie jest to koniec mojego rozwoju zawodowego w ramach Systemu Standardów Kwalifikacyjnych. ZBP oferuje szerokie możliwości dalszego rozwoju i uzyskiwania kolejnych certyfikatów. Systematyczne poszerzanie kompetencji jest nie tylko potrzebą, ale koniecznością. Żyjemy w dynamicznym środowisku – rozwój zawodowy pozwala utrzymać się na rynku pracy, realnie konkurować i dostosowywać się do jego zmieniających się wymagań. Bank Spdzielczego w Limanowej Bogdan Zo Certyfikat jest dla mnie potwierdzeniem umiejętności, które zdobyłem przez 10 lat pracy w banku. Ale nie tylko – pomaga także lepiej zrozumieć przyszłość, która nas czeka, i wskazuje kierunki, w jakich powinniśmy się rozwijać jako banki spółdzielcze. Dotyczy to zarówno rozwoju technologicznego, jak i szerszego kontekstu zmian w sektorze. Sam egzamin oraz wiedza, którą trzeba było przyswoić w trakcie przygotowań, bardzo aktualizują nasze dotychczasowe kompetencje wiedzę. Dziś, gdy system bankowy zmienia się tak dynamicznie, warto być na bieżąco. Bank Pekao Damian Sowa Jako pracownicy Pekao wzięliśmy udział w konkursie Forum Contact Centre ZBP, który trwał w okresie wakacyjnym, a uczestnicy wykonywali zadania w zakresie praktyk obsługi klientów. Była to grywalizacja w jak najbardziej pozytywnym znaczeniu tego słowa. Przez trzy miesiące trwania konkursu w żadnym aspekcie nie dało się odczuć negatywnej konkurencji, wręcz przeciwnie, dominowała współpraca i partnerstwo. Ostatecznie udało nam się zostać laureatami tego konkursu (ja mogę pochwalić się drugim miejscem) dzięki czemu uzyskaliśmy w ramach nagrody możliwość podejścia do egzaminu CKF i uzyskania stopnia zawodowego Certyfikowanego Konsultanta ds. Finansowych. Banku Credit Agricole Ewa Traczykowska dyrektor rozwoju jakoci obsugi klienta i rzecznik klienta Zależy nam na tym, by nasi pracownicy z różnych obszarów i jednostek posiadali kompetencje, które pozwolą usprawniać procesy i doskonalić jakość obsługi klienta, zarówno sprzedażowej jak i posprzedażowej. Sposobem na pozyskanie tych kompetencji jest uczestnictwo w Systemie Standardów Kwalifikacyjnych i stwarzanie pracownikom szans udziału w zdobywaniu kolejnych stopni zawodowych. Równolegle tworzymy narzędzia i komitety, które pozwalają na monitorowanie jakości obsługi, analizowanie opinii klienta na temat jakości naszej obsługi, a także doskonalenie i rozwój w trzech aspektach: proces-system-procedury oraz poprawę jakości obsługi w naszej sieci sprzedażowej. Etapy uzyskiwania Certyfikatów ZBP: Odbycie odpowiedniego szkolenia, studiów wyższych lub podyplomowych, przygotowujących do zdania egzaminu przed Komisją Egzaminacyjną ZBP lub przystąpienie do wybranego egzaminu samodzielnie w trybie eksternistycznym na terenie kraju. Potwierdzenie stażu pracy w sektorze finansowym przez pracodawcę – uczestnika Systemu Sta…