Arbiter Bankowy O ZBP Misja Czonkowie Wadze Aktualnoci Dla Bankw Badania i analizy Prawo i legislacja Ekonomia i regulacje Bankowo detaliczna i ochrona konsumenta Kadry bankowe i certyfikaty ZBP Finansowanie nieruchomoci Programy publiczne Edukacja finansowa Rynki finansowe Bankowo elektroniczna Przedstawicielstwo ZBP w Brukseli Bezpieczestwo Diversity and Inclusion Komunikacja i wizerunek Wsppraca z MMP Rekomendacje Bankowe Systemy Wymiany Informacji Dla Klientw Sd Polubowny (Arbitraowy) przy ZBP Bezpieczne bankowanie Dostpno usug bankowych Sd Polubowny przy KNF System wymiany informacji Arbiter Bankowy Biuro obsugi klienta Prosta komunikacja bankowa Poradniki Zastrzeganie dokumentw Dla Mediw Raporty Input label Nowoci w ZBP.pl Wydarzenia 13.08.2026 Wyciek danych? Zastrze PESEL i ogranicz ryzyko wykorzystania danych Doniesienia o ostatnim wycieku danych z systemw firmy MyDr, ktry wedug informacji Ministerstwa Cyfryzacji moe dotyczy blisko 19 mln osb, po raz kolejny pokazuje, jak wana jest ochrona danych osobowych. Audycje 07.08.2026 Audycja BANKOMAT odcinek 1075 Przedstawiamy Pastwu kolejny odcinek Tygodniowego Przegldu Finansowego "BANKOMAT" Wydarzenia 03.08.2026 Kredyt dla bezpieczestwa nie powinien by dodatkowo opodatkowany Rosnce potrzeby obronne Polski wymagaj zaangaowania nie tylko rodkw budetowych, lecz take kredytw bankowych, gwarancji, finansowania eksportowego i kapitau prywatnego. Wydarzenia 03.08.2026 Prezydent RP podpisa ustaw wdraajc dyrektyw Women on Boards, ale skierowa j do Trybunau Konstytucyjnego Prezydent RP podpisa ustaw wdraajc dyrektyw Women on Boards, ale skierowa j do Trybunau Konstytucyjnego Wydarzenia 31.07.2026 Owiadczenie Narodowej Grupy Roboczej ds. reformy wskanikw referencyjnych Owiadczenie Narodowej Grupy Roboczej ds. reformy wskanikw referencyjnych Audycje 31.07.2026 Audycja BANKOMAT odcinek 1074 Przedstawiamy Pastwu kolejny odcinek Tygodniowego Przegldu Finansowego "BANKOMAT" Wydarzenia 24.07.2026 Raport potrzeby sektora finansowego w zakresie danych niefinansowych. Diagnoza i rekomendacje. Raport potrzeby sektora finansowego w zakresie danych niefinansowych. Diagnoza i rekomendacje. Audycje 24.07.2026 Audycja BANKOMAT odcinek 1073 Przedstawiamy Pastwu kolejny odcinek Tygodniowego Przegldu Finansowego "BANKOMAT" Raporty i Analizy 23.07.2026 Raport infoDOK: blisko 3 mln dokumentw w Systemie DOKUMENTY ZASTRZEONE W II kwartale 2026 r. do Systemu DOKUMENTY ZASTRZEONE trafio ponad 139 tys. dokumentw, a wielko Centralnej Bazy Danych zbliya si do 3 mln pozycji. W tym samym okresie banki udaremniy 9 362 prby wyudze kredytw na czn kwot 303,1 mln z wynika z 66. edycji Raportu infoDOK opublikowanego przez Zwizek Bankw Polskich. Wydarzenia 21.07.2026 Oszustwo, ktre widzisz. Uwaaj na wideorozmowy Komunikat FinCERT.pl Bankowego Centrum Cyberbezpieczestwa ZBP oraz Biura Zwalczania Przestpczoci Ekonomicznej Komendy Gwnej Policji z dnia 21 lipca 2026 A A A Wielko tekstu Kontrast O ZBP Misja Czonkowie Wadze Aktualnoci Dla Bankw Badania i analizy Prawo i legislacja Ekonomia i regulacje Bankowo detaliczna i ochrona konsumenta Kadry bankowe i certyfikaty ZBP Finansowanie nieruchomoci Programy publiczne Edukacja finansowa Rynki finansowe Bankowo elektroniczna Przedstawicielstwo ZBP w Brukseli Bezpieczestwo Diversity and Inclusion Komunikacja i wizerunek Wsppraca z MMP Rekomendacje Bankowe Systemy Wymiany Informacji Dla Klientw Sd Polubowny (Arbitraowy) przy ZBP Bezpieczne bankowanie Dostpno usug bankowych Sd Polubowny przy KNF System wymiany informacji Arbiter Bankowy Biuro obsugi klienta Prosta komunikacja bankowa Poradniki Zastrzeganie dokumentw Dla Mediw Raporty Kontrast A A A Wielko tekstu Strona gwna Dla Klientw Arbiter Bankowy Arbiter Bankowy Aby móc wyświetlić materiały video należy zaakceptować zgody marketingowe cookies. Aby to zrobić kliknij tutaj >> Informacje o działalności Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego dostępne są także na platformie ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=PL Zasady rozpoznawania sporów określa Regulamin Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego Spory arbitrażowe rozpoznaje Arbiter Bankowy i Zastępca Arbitra Bankowego powoływani na 4-letnią kadencję przez Radę Związku Banków Polskich spośród osób spełniających łącznie następujące warunki: jest obywatelem polskim i stale zamieszkuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zajmował przez 7 lat stanowisko sędziego lub wykonywał zawód adwokata lub radcy prawnego, wyróżnia się wysokim autorytetem moralnym, korzysta z pełni praw publicznych. Funkcję Arbitra Bankowego pełni Katarzyna Marczyńska – absolwentka Wydziału Prawa Uniwersytetu Łódzkiego oraz podyplomowych studiów ”Prawo europejskie” i „Negocjacje, mediacje i alternatywne metody rozstrzygania sporów” Uniwersytetu Warszawskiego, posiadająca wieloletnie doświadczenie w sądownictwie - Sędzia Sądu Okręgowego w Warszawie Wydziału Gospodarczego i administracji państwowej - Ministerstwo Sprawiedliwości. Od 2002 roku - radca prawny i Arbiter Bankowy przy Związku Banków Polskich Funkcję Zastępcy Arbitra Bankowego pełni Jolanta Potocka - absolwentka Wydziału Prawa Uniwersytetu Łódzkiego, radca prawny, posiadająca wieloletnie doświadczenie w bankowości. Od 2015 roku Zastępca Arbitra Bankowego Kontakt i numer konta Bankowy Arbitra Konsumencki 00-380 Warszawa ul. Kruczkowskiego 8 tel: 22 48 68 400 e-mail: [emailprotected] Numer konta PKO BP S.A. XV/ O Centrum Warszawa 55 1020 1156 0000 7702 0008 8120 Materiay do pobrania ZASADY SKADANIA WNIOSKW ARBITRAOWYCH I DZIAANIA ARBITRA BANKOWEGO Plik PDF Regulamin Arbitrau Bankowego Plik PDF Plik PDF Plik PDF REGULATIONS OF THE BANK CONSUMER ARBITRATION Plik PDF Materiay do pobrania Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2025 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2024 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2023 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2022 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2021 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2020 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego w latach 2019-2020 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2019 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2018 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2017 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2016 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2015 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2014 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2013 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2012 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2011 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2010 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2009 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2008 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2007 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego za rok 2006 Plik PDF Sprawozdanie z dziaalnoci Bankowego Arbitrau Konsumenckiego w okresie I kadencji (2002-2006) Plik PDF Regulations of The Bank Consumer Arbitration 2018 Plik PDF EU Network - ulotka Plik PDF Bankowy Arbitraż Konsumencki działa przy Związku Banków Polskich i został powołany w celu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami-klientami banków a bankami w zakresie roszczeń pieniężnych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez bank czynności bankowych lub innych czynności na rzecz konsumenta. Bankowy Arbitraż Konsumencki jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 roku o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i został wpisany pod poz. 1 do Rejestru podmiotów uprawnionych - pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich prowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Bankowy Arbitraż Konsumencki jest członkiem sieci FIN-NET, czyli założonej przez Komisję Europejską transgranicznej sieć rozpatrywania skarg pozasądowych dotyczących usług finansowych, funkcjonującej w oparciu o sieć krajowych pozasądowych systemów rozstrzygania sporów wynikłych z korzystania przez konsumentów z usług finansowych, zwłaszcza bankowych, ubezpieczeniowych oraz dotyczących rynku papierów wartościowych. Więcej informacji na temat sieci FIN-NET: https://ec.europa.eu/info/fin-net (strona w języku angielskim) https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/consumer-financial-services/financial-dispute-resolution-network-fin-net_pl (strona w języku polskim) Zwizek Bankw Polskich Kruczkowskiego 8, 00-380 Warszawa 22 48 68 180 22 48 68 100 e-doręczenia: AE:PL-15223-38146-UGVCT-29 Biuro obsugi klienta Kruczkowskiego 8 00-380 Warszawa 22 486 84 22 Kontakt Polityka prywatnoci RODO Copyright © 2026 Związek Banków Polskich. All rights reserved. Created by Infinity Group. Powered by Kentico.