Navigatie overslaan Kijk & luister Persoonlijke verhalen Praat mee Kijk & luister Persoonlijke verhalen Praat mee Inloggen scherm sluiten Inloggen scherm sluiten Inloggen Kijk & luister Persoonlijke verhalen Praat mee Kijk & luister Persoonlijke verhalen Praat mee Inloggen Inloggen Inloggen Privacyverklaring Inhoudsopgave Inleiding EO, EO Metterdaad en hoe je ons kunt bereiken Welke persoonsgegevens worden er gebruikt? Hoe verkrijgen wij de gegevens? Doeleinden voor de verwerking en opslag Grondslagen verschillende verwerkingen Werken bij de EO of vrijwilliger bij de EO Cookies en Personalisatie Websites van derden Gegevensverstrekking aan andere partijen Beveiliging Bewaartermijn Jouw rechten Wijzigingen in deze privacyverklaring 1. Inleiding De EO is een eigentijds mediabedrijf en maakt deel uit van het publieke bestel. We willen mensen verbinden vanuit geloof, hoop en liefde en verhalen vertellen over God en het volgen van Jezus. De EO maakt programma’s die voor iedereen toegankelijk zijn. Maar we doen nog veel meer. We organiseren bijeenkomsten/evenementen, geven magazines uit en we zijn online aanwezig. Zo versturen we online nieuwsbrieven, hebben we verschillende websites en ook verschillende social media kanalen. Soms speciaal gericht op christelijke vrouwen (Eva) of bijvoorbeeld jongeren (BEAM), en soms gericht op een breder publiek (eo.nl). Maar ook maken we apps. We zijn een actieve omroepvereniging op zoek naar leden en donateurs. Daarom verzamelen we verschillende persoonsgegevens. Daarbij is het belangrijkste uitgangspunt voor de EO dat we al de persoonsgegevens verzamelen om het publiek (lid of geen lid) zo goed mogelijk te kunnen bereiken met onze verhalen. De EO wil transparant zijn over welke gegevens we verzamelen, waarom en hoe. Wij doen ons best om de gegevens vertrouwelijk te gebruiken en alleen te gebruiken zoals omschreven in deze Privacyverklaring. We hanteren de nodige veiligheidsmaatregelen om de bescherming tegen verlies, wijziging of misbruik zoveel mogelijk te garanderen. 2. EO, EO Metterdaad en hoe je ons kunt bereiken EO De EO is een omroepvereniging met volledige rechtsbevoegdheid. Postadres is: EO, Postbus 21000, 1202 BA Hilversum. Het bezoekadres is: Oude Amersfoortseweg 79, 1213 AC Hilversum. De EO is als verwerkingsverantwoordelijke aanspreekpunt voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar activiteiten als omroepvereniging, tenzij anders bepaald in deze privacyverklaring. Vragen over privacy, zoals het opvragen van je persoonsgegevens, kun je het gemakkelijkste stellen via het contactformulier op onze website www.eo.nl/contact. Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]. Je ontvangt dan binnen 4 weken een reactie van ons. EO Metterdaad EO Metterdaad is een stichting die via giften en in nauwe samenwerking met Nederlandse christelijke hulpverleningsorganisaties, hulp biedt bij lokale hulpprojecten. Postadres is: EO Metterdaad, Postbus 21000, 1202 BA Hilversum. EO Metterdaad is als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar eigen activiteiten. Voor de verwerkingen waarbij de EO persoonsgegevens verwerkt namens EO Metterdaad, treedt de EO op als verwerker in opdracht van EO Metterdaad. Vragen over privacy, zoals het opvragen van je persoonsgegevens, kun je het gemakkelijkste stellen via het contactformulier op onze website www.eo.nl/contact. Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected] o.v.v. Metterdaad. Je ontvangt dan binnen 4 weken een reactie van ons. Vragen over de interne toezicht op de verwerkingen van persoonsgegevens kan je aan de Functionaris Gegevensbescherming stellen: [email protected]. 3. Welke persoonsgegevens worden er gebruikt? Afhankelijk van de diensten en functionaliteiten die je gebruikt verwerkt de EO en EO Metterdaad verschillende persoonsgegevens, zoals die van haar leden, donateurs, abonnees, sollicitanten, bezoekers van programma’s of website(s), webshop(s) en apps, en deelnemers aan (online) promoties, evenementen en acties. Wij gebruiken de volgende categorieën van gegevens voor de in deze privacyverklaring genoemde doelen: Persoonlijke gegevens, waaronder naam, geslacht, geboortedatum (leeftijd); Contactgegevens: adres, (mobiele) telefoonnummer, e-mailadres; Accountgegevens: profielnaam, (profiel)foto, wachtwoord; Ordergegevens: lidmaatschap, nieuwsbrieven waarvoor je je hebt aangemeld, tickets, producten, betaalgegevens (bijv. bankrekeningnummer); Gegevens over waar je aan meedoet: zoals deelname aan (periodieke) acties, deelname aan/bijwonen van programma, deelname aan prijsvragen, enquêtes, evenementen, geleverde bijdragen aan programma’s, websites of apps; Gebruiksgegevens: zoals apparaat type, browsertype- en taal, datum en tijd van het gebruik en IP-adres maar ook klikgedrag (cookies) en gebruikte zoekwoorden; Gegevens over interesses of voorkeuren. Het is niet zo dat we altijd alle gegevens van jou gebruiken. Vaak is het beperkt tot een aantal van bovengenoemde soorten gegevens. Welke gegevens we gebruiken, hangt af van het doel waarvoor we de gegevens verwerken. Dat lees je hieronder onder “5. Doeleinden voor de verwerking en opslag”. Soms combineren we bovenstaande gegevens om persoonlijke profielen op te bouwen zodat we jou bijvoorbeeld gerichter kunnen benaderen met content, aanbiedingen of acties. Meer informatie hierover kun je hieronder vinden onder “8. Cookies en personalisatie”. 4. Hoe verkrijgen wij de gegevens? Meestal verkrijgen wij gegevens door deze van je te vragen. De keuze is dus aan jou of je gegevens met ons wilt delen of niet. Denk aan de gegevens die je kan invullen op onze websites of apps. Voor sommige (aanvullende) diensten is het verplicht bepaalde gegevens te verstrekken, voordat je van deze diensten gebruik kunt maken. Denk hierbij bijvoorbeeld aan je bankrekeningnummer voor een betaling of je cv bij een sollicitatie. Bij de invoer van persoonsgegevens geven we aan welke gegevens tenminste noodzakelijk zijn en welke niet. Die laatste gegevens hoef je dus ook niet te delen als je dat niet wilt. Voor personen die jonger zijn dan 16 jaar geldt dat zij alleen met toestemming van hun ouders of hun wettelijke vertegenwoordigers persoonsgegevens mogen verstrekken. Wij zullen ons best doen om te controleren of je ouders of wettelijke vertegenwoordigers echt toestemming hebben gegeven. Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven kan de EO een socialmedia-koppeling maken met jouw socialmedia-account en de gegevens die daarbij horen. Als je dit niet wil, dan is het belangrijk om de instellingen op jouw socialmedia-account aan te passen. De EO kan, indien je daar toestemming voor geeft, een koppeling maken met de dienst NPO Start of NPO Start Plus, om daarmee te verifiëren of je, bijvoorbeeld vanwege een actie bij de EO, afnemer bent van deze dienst. Het kan zijn dat je gebruik maakt van onze producten, diensten en functionaliteiten via producten/diensten of platforms van anderen. Bijvoorbeeld door applicaties via jouw telefoon of televisie. Wanneer je op deze manier gebruik maakt van onze producten, diensten of functionaliteiten, is het belangrijk om te weten dat de aanbieder van deze producten/diensten of platform een eigen verwerkingsverantwoordelijkheid heeft bij gebruik. De EO heeft daar geen invloed op. Als je dus meer wilt weten zul je contact moeten opnemen met de betreffende aanbieder. Daarnaast zijn er ook gegevens die we automatisch verkrijgen. Wanneer je bijvoorbeeld onze websites bezoekt, onze applicaties en/of diensten gebruikt of op bepaalde content reageert. De EO verzamelt ook gegevens waaruit jouw interesse kan worden afgeleid, zoals websitebezoek, app- en socialmedia-gebruik of locatiegegevens. Deze gegevens worden door ons verkregen via cookies en soortgelijke technieken. Hier lees je meer over onder “8. Cookies en personalisatie”. Naast de gegevens die wij direct van jou ontvangen of automatisch verzamelen, kunnen wij ook reclamepost sturen naar adressen die nog niet bij ons bekend zijn. Wij doen dit omdat we het belangrijk vinden dat mensen op de hoogte zijn van onze activiteiten. Op basis van postcode en woonplaats proberen wij zo relevant mogelijke adressen te benaderen voor onze boodschap. Bij het gebruik van deze gegevens volgen wij de Code Postfilter. Personen die via www.postfilter.nl bezwaar hebben gemaakt tegen geadresseerde reclamepost ontvangen geen post van ons. Wil je geen reclamepost meer van de EO ontvangen? Laat het ons weten via ons contactformulier. 5. Doeleinden voor de verwerking en opslag De EO verwerkt je persoonsgegevens voor één of meer van de volgende doeleinden (dat hangt af van welke diensten of functionaliteiten je gebruikt): om jou de mogelijkheid te bieden artikelen te bestellen via onze website(s) en gebruik te maken van al onze functionaliteiten en diensten; om jouw bestelling te verwerken (incl. facturering) en je te informeren over het verloop daarvan; om gerichte communicatie en aanbiedingen via post, e-mail of telefonisch te kunnen doen over onze activiteiten, producten en jouw betrokkenheid bij onze missie (tenzij je je daarvoor hebt afgemeld, zgn. ‘opt-out’) om je gebruik te laten maken van je lidmaatschap en community of een andere dienst; om je sollicitatie te verwerken; om je klacht of je reactie te verwerken; om je te benaderen naar aanleiding van je klacht of vraag/opmerking via social media, e-mail, post of telefonisch; in het kader van (de ontwikkeling en/of productie van) onze programma’s, website(s), apps of andere producten of diensten te kunnen laten werken en verbeteren; om marktonderzoek uit te voeren om te weten welke onderwerpen er spelen onder bezoekers/ kijkers van de EO en zo te bepalen welke producten/diensten/onderwerpen er aansluiten bij jouw interesses; om met jou te communiceren door middel van nieuwsbrieven of post; om jou gepersonaliseerde advertenties en content te kunnen aanbieden (lees hier meer over onder “8. Cookies en personalisatie”); voor mogelijke deelnames aan acties, zodat we je kunnen bereiken wanneer je iets gewonnen hebt; om onze websites en apps goed te laten functioneren, te analyseren, te onderhouden, te optimaliseren en te beveiligen en om fraude of desinformatie tegen te gaan; om je te benaderen om deel te nemen aan een programma voor de EO, bijvoorbeeld als deelnemer, kandidaat of publiek; om een donatie af te wikkelen en om te kunnen voldoen aan de wettelijke verplichting betreffende de administratie en verwerking van donaties; om de rechten van je als betrokkene te waarborgen. Dit gebeurt door bijvoorbeeld het bewaren van een verwijderingsverzoek ter inzage van de Autoriteit Persoonsgegevens; om te voldoen aan wet- en regelgeving. Telefonisch contact (Telemarketing) ­Zonder jouw toestemming (opt-in) bellen wij je niet voor marketingdoeleinden, tenzij er sprake is van een bestaande relatie zoals een donatie. Als je ons expliciet toestemming hebt gegeven (opt-in), kunnen wij je telefonisch benaderen over onze activiteiten, producten en betrokkenheid bij onze missie. Als je eerder een donatie hebt gedaan, kunnen wij je – op basis van een bestaande relatie – telefonisch benaderen in relatie tot die donatie en over de ideële projecten en doelstellingen van de EO. We zijn daarbij transparant en je kunt je altijd afmelden voor telefonisch contact via www.eo.nl/contact. 6. Grondslagen verschillende verwerkingen Voor de verschillende producenten/diensten en functionaliteiten verwerkt de EO op verschillende grondslagen. De EO verwerkt je persoonsgegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een lidmaatschap hebt afgesloten of een bestelling hebt geplaatst. De EO kan daarnaast persoonsgegevens verwerken op basis van een wettelijke plicht. De EO kan ook gegevens verwerken op basis van jouw toestemming. Bijvoorbeeld wanneer je je hebt aangemeld voor een nieuwsbrief van een van onze programma’s, of wanneer je op de website va…