Centro de Atención Telefónica IMSS no banner Sitio Web "Acercando el IMSS al Ciudadano" Interruptor de Navegación IMSS Inicio Conoce al IMSS IMSS Transparente Transparencia Protección de Datos Personales Guiando tu denuncia Directorio Directorio de instalaciones Directorio de funcionarios Contacto ciudadano Contacto Ciudadano Inicio Tutoriales IMSS Contacta con personal especializado. Atendemos las peticiones de nuestra derechohabiencia y población usuaria que están relacionadas con los trámites y servicios del Instituto Mexicano del Seguro Social. Consulte folio ciudadano Consulte folio ciudadano Módulo de atención ciudadana en oficinas centrales ubicadas en la Ciudad de México Preséntate en Av. Paseo de la Reforma No. 476, esquina con calle Toledo, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. Ubicación Lunes a viernes de 8:00 - 17:00 horas. Agendar Cita Módulos de atención y orientación El personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) brinda atención personalizada en los módulos que se encuentran en las unidades médicas y administrativas del país. Directorio Atención telefónica 800 623 2323 Orientación sobre trámites y servicios institucionales en las opciones: 0 – Trato Digno. 1 – Derechohabiente. 2 – Contribuyente. 800 681 2525 Cita médica Lunes a viernes de 08:00 - 20:00 horas. Sábados, domingos y festivos de 08:00 - 14:00 horas. Servicio Cita Médica Chat Atención en tiempo real a peticiones relacionadas con los trámites y servicios que ofrece el Instituto Mexicano del Seguro Social. Lunes a viernes de 08:00-20:00 horas Sábados, domingos y días festivos de 08:00-14:00 horas Ingresar al Chat Redes Sociales Atendemos en tiempo real las peticiones relacionadas con los trmites y servicios institucionales, las 24 horas, los 365 das del ao. Facebook @IMSSmx X @Tu_IMSS Correo Electrónico Envía tu correo electrónico con tu petición y será atendido en un horario de: Lunes a viernes de 08:00 – 20:00 horas. Sábado, domingos y días festivos de 08:00 - 14:00 horas Enviar Correo Tutoriales IMSS Temas de los trámites más solicitados Conocer Más Módulo de atención Módulos de atención y orientación Atención telefónica Chat Redes Sociales Correo Electrónico Módulo de atención × Preséntate en Av. Paseo de la Reforma, esquina con calle Toledo, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México. Ubicación Agendar Cita Módulos de atención y orientación × Aquí brindamos atención personalizada y se encuentran en las unidades médicas y administrativas del país. Directorio Atención telefónica × 800 623 2323 Servicio general 800 681 2525 Cita médica Lun a Vie de 8:00-20:00 horas Sab, Dom y festivos de 8:00-14:00 horas Servicio Cita Médica Chat × Atendemos en tiempo real sus dudas y comentarios. Lun a Vie de 8:00-20:00 horas Sab, Dom y festivos de 8:00-14:00 horas Ingresar al Chat Redes Sociales × A través de nuestras redes sociales, le atendemos en tiempo real 24/7 todo el año. Facebook @IMSSmx Twiter @Tu_IMSS Correo Electrónico × Atenderemos sus peticiones, dudas y comentarios a través de personal altamente capacitado. Enviar Correo Tutoriales IMSS Temas de los trámites más solicitados Conocer Más Multimedia Preguntas frecuentes ¿Qué datos mínimos necesito para ingresar una petición? ¿Cómo puedo darle seguimiento a mi petición? ¿Cuál es el tiempo de respuesta una vez que presento mi petición? ¿Por qué medio me darán respuesta? ¿Los servicios de Atención y Orientación al Derechohabiente tienen algún costo? ¿Quiénes son las y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD)? ¿Qué datos mínimos necesito para ingresar una petición? × Los datos que deberá proporcionar son: Nombre completo. Número de Seguridad Social. Unidad médica o administrativa involucrada. Medio de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio). Estado de la República al que pertenece. Petición concreta realizada por el asegurado o familiar responsable. ¿Cómo puedo darle seguimiento a mi petición? × Una vez que ingrese su petición por alguno de los medios de captación que tenemos en el IMSS, ya sea de forma presencial, telefónica, chat, correo electrónico o redes sociales, se le otorgará un número de folio el cual podrá ingresar en la siguiente liga: https://siadeconsulta.imss.gob.mx, así mismo también podrá solicitar información del seguimiento a su petición proporcionando el número de folio mencionado al personal que se encuentra en los Módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente instalados en las unidades médicas y administrativas del país, los cuales podrá identificar en el directorio que se encuentra disponible en la siguiente liga: www.imss.gob.mx/directorio. ¿Cuál es el tiempo de respuesta una vez que presento mi petición? × Dependerá del tipo de petición, no obstante usted recibirá una respuesta en un lapso no mayor a 10 días hábiles, contados a partir de la recepción de su petición. ¿Por qué medio me darán respuesta? × A través del medio que haya realizado su petición se le otorgará la respuesta, ya sea de forma presencial, telefónica, chat, correo electrónico o redes sociales. ¿Los servicios de Atención y Orientación al Derechohabiente tienen algún costo? × No tienen ningún costo, todos nuestros servicios son gratuitos. ¿Quiénes son las y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD)? × Las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente captan, registran y atienden las peticiones de los derechohabientes, patrones, sujetos obligados y usuarios, en relación con los trámites y servicios que otorga el Instituto. De igual forma, gestionan la resolución a las inconformidades mediante su intervención con las áreas responsables de los procesos y analizan la información para detectar áreas de oportunidad y promover acciones de mejora. Aviso de Privacidad de Atención Ciudadana Fundamento Legal Preguntas frecuentes ¿Qué datos mínimos necesito para ingresar una petición? ¿Cómo puedo darle seguimiento a mi petición? ¿Cuál es el tiempo de respuesta una vez que presento mi petición? ¿Por qué medio me darán respuesta? ¿Los servicios de Atención y Orientación al Derechohabiente tienen algún costo? ¿Quiénes son las y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD)? ¿Qué datos mínimos necesito para ingresar una petición? × Los datos que deberá proporcionar son: Nombre completo. Número de Seguridad Social. Unidad médica o administrativa involucrada. Medio de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio). Estado de la República al que pertenece. ¿Cómo puedo darle seguimiento a mi petición? × Una vez que ingrese su petición por alguno de los medios de captación que tenemos en el IMSS, ya sea de forma presencial, telefónica, chat, correo electrónico o redes sociales, se le otorgará un número de folio el cual podrá ingresar en la siguiente liga: https://siadeconsulta.imss.gob.mx, así mismo también podrá solicitar información del seguimiento a su petición proporcionando el número de folio mencionado al personal que se encuentra en los Módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente instalados en las unidades médicas y administrativas del país, los cuales podrá identificar en el directorio que se encuentra disponible en la siguiente liga: www.imss.gob.mx/directorio. ¿Cuál es el tiempo de respuesta una vez que presento mi petición? × Dependerá del tipo de petición, no obstante, usted recibirá una respuesta en un lapso no mayor a 10 días hábiles, contados a partir de la recepción de su petición. ¿Por qué medio me darán respuesta? × A través del medio que haya realizado su petición se le otorgará la respuesta, ya sea de forma presencia, telefónica, chat, correo electrónico o redes sociales. ¿Los servicios de Atención y Orientación al Derechohabiente tienen algún costo? × No tienen ningún costo, todos nuestros servicios son gratuitos. ¿Quiénes son las y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD)? × Las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente captan, registran y atienden las peticiones de los derechohabientes, patrones, sujetos obligados y usuarios, en relación con los trámites y servicios que otorga el Instituto. De igual forma, gestionan la resolución a las inconformidades mediante su intervención con las áreas responsables de los procesos y analizan la información para detectar áreas de oportunidad y promover acciones de mejora. Aviso de Privacidad de Atención Ciudadana Fundamento Legal Entidad de Certificación y Evaluación del Instituto Mexicano del Seguro Social ECE450-20 RED CONOCER Datos de Contacto: Para conocer información acerca de la Entidad de Certificación y Evaluación del IMSS ECE450-20, se podrá contactar a través de los siguientes medios: 55 52 38 27 00