A propos | Services Publics+ Skip to main content Menu Pied de page République française Ouvrir le menu Services Publics+ Navigation principale Fermer Accueil Je donne mon avis En partageant mon expérience En rejoignant le panel usagers Les expériences des usagers La qualité de mes services publics Les résultats des services publics près de chez moi Le droit à l'erreur Qu'est-ce que le droit à l'erreur? Conseils pour éviter les erreurs pour les particuliers Conseils pour éviter les erreurs pour les professionnels Le programme Services Publics+ L'ambition du programme Les engagements détaillés La démarche de transparence Les services publics à votre écoute L'amélioration continue des services publics Le label "Services Publics +" Services Publics+ Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces Fil d'Ariane Accueil A propos A propos Direction Interministérielle de la Transformation Publique (DITP) Placée sous l’autorité du ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, la Direction interministérielle de la Transformation publique (DITP) met son expertise et ses ressources au service de la transformation de l’action publique. Elle regroupe plus de 80 experts, consultants et chercheurs pour accompagner les acteurs publics dans la concrétisation leurs projets. L’objectif : des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces pour les Français, avec les agents publics. Convaincue que l’usager doit être placé au cœur de l’action publique, la DITP accompagne les acteurs publics dans la conception de politiques publiques centrées sur les bénéficiaires. L’objectif : renforcer l’impact de ces politiques dans la vie quotidienne des Français. Elle pilote également le déploiement d’une démarche d’amélioration continue des services publics, qui associe usagers, agents et administrations. Cette nouvelle dynamique donne tout son sens à l’action publique et à l’engagement des agents publics. Pour libérer l’énergie publique, la DITP porte aussi la transformation interne de l’Etat. Son credo : promouvoir des organisations centrées sur l’usager, valoriser et donner de l’autonomie aux agents, travailler autrement dans une symétrie des attentions agents/usagers. Les missions La DITP anime et coordonne le programme de transformation publique centrée sur les usagers et suit la bonne mise en œuvre des réformes prioritaires du gouvernement. Elle accompagne les ministères dans leurs chantiers de transformation en leur apportant son expertise et des moyens financiers pour concrétiser leurs projets via le Fonds pour la transformation de l’action publique. Elle anime et coordonne le programme « expérience usager » de l’Etat. Ces travaux portent sur l’amélioration continue des services publics autour de la qualité de service, de la transparence des résultats, de l’écoute usagers, de la simplification de l’administration, de l’optimisation des parcours usagers dans une approche multicanal (web, téléphone, face à face…). Elle conçoit et déploie des projets interministériels clés pour la transformation de l’Etat (déconcentration RH, transformation numérique des métiers…). Elle innove, teste des solutions avec l’apport de nouvelles disciplines (co-design, participation citoyenne, sciences humaines et cognitives…) au service d’une meilleure conception de l’action publique. Elle partage les méthodes et les bonnes pratiques pour diffuser une culture de l’innovation publique. Organisation Les équipes de la DITP sont organisées en six grandes missions : . Pilotage du programme de transformation publique . Expérience usagers . Innovation publique . Accélération de la transformation . Communication . Soutien Suivez-nous sur les réseaux sociaux Twitter-x Linkedin Youtube A propos Conditions générales d’utilisation Modernisation.gouv.fr Transformation.gouv.fr Données publiques République française La démarche Services Publics + est animée par la Direction interministérielle de la Transformation publique (DITP). info.gouv.fr service-public.gouv.fr legifrance.gouv.fr data.gouv.fr Footer menu Plan du site Accessibilité partiellement conforme Mentions légales Données personnelles Gestion des cookies Sauf mention contraire, tous les textes de ce site sont sous licence etalab-2.0 Retour en haut