My City Report | よくあるご質問 市民向け自治体向け よくあるご質問 対応機種/ソフト パソコンでも使えますか。 いいえ。スマートフォンでのみお使い頂けます。 スマートフォン以外のタッチデバイスは使えますか。 レイアウト崩れなどがあり、動作保証範囲外とさせて頂きます。 対応するOSを教えて下さい。 iOS 13.0以上、Android5.0以上です。ただし、全ての機種、バージョンでの動作確認は困難なため、できるだけ新しいOSをお使いください。 利用範囲 どのような自治体で使えますか。 参加自治体の一覧をご参照ください。今後運用開始する自治体についてはMCRポータルサイトのNews欄にて逐次お知らせ致しております。 複数自治体でも使えますか。 はい。MCR参加自治体であれば同じアプリでどの自治体でも使えます。ユーザー登録時に主に投稿する自治体を登録しますが、他の自治体へ行ったときなどに自治体を切り替えてレポートを投稿できます。 利用条件 誰でも使えますか。 はい。スマートフォンをお持ちの方であれば、どなたでも無料でお使い頂けます。ただし、通常のインターネットアクセスと同様に回線の契約形態により通信費が掛かる場合があります。 誰でもレポートして良いのですか。 はい。どなたでも該当自治体が受け付けているレポートの種類やカテゴリ（道路、公園など）で、趣旨に沿った内容であればレポートして頂けます。 同じ自治体で投稿済のレポートを見るとどのような内容を投稿すれば良いのかが分かりやすいです。「公開に関するガイドライン」もご参照ください。 不具合のあった現場でしかレポートできないのでしょうか。 いいえ。写真を撮っておおよその位置を憶えておけば、自宅など別の場所から投稿することもできます。また、投稿操作が完了していなくても「下書き保存」ボタンを押すと、それまでに入力した内容を一時的に保存して、投稿操作を中断することができます。 誰かに投稿を頼んでも良いですか。 はい。お知り合いの方に頼んで、代理でレポートして頂いても問題ありません。（その際自分のアカウントは他人に共有しないでください） 個人ではなく組織や団体で投稿することはできますか。 はい。ユーザー登録時に個人か団体かを選べ、団体として投稿することもできます。 投稿はオープンデータになるのでしょうか。 投稿された写真、位置情報、コメント等について、著作権が発生するものについては投稿者に帰属しますが、同時に誰でも自由に再利用できる権利を許諾頂く形になっています（詳細は「利用規約」参照）。これに基づき、自治体によっては投稿内容を明示的にオープンデータとして公開している場合があります。 こまったレポート 「こまったレポート」とは何ですか。 街の不具合を見つけた時に、自治体に報告して対応を依頼するものです。（例：道路に穴が空いている）自治体により対応範囲は異なります。どのような内容が投稿できるかについては同じ自治体で既に投稿されている内容をご覧頂くのが参考になります。 かいけつレポート 「かいけつレポート」とは何ですか。 小さなゴミが落ちている、といったちょっとした不具合をあなた自身で解決した場合、その対応前後の写真を撮って報告するものです。現時点では直接的な報酬などは特に用意されていませんが、手軽な市民協働の一歩としてよろしければお試し下さい。 テーマレポート 「テーマレポート」とは何ですか。 自治体が設定したテーマに沿ったレポートを投稿するものです。（例：桜の写真を撮ろう！、錆びたカーブミラーを報告しよう！） サポーター活動 「サポーター活動」とは何ですか。 かいけつレポートの一歩進んだ形で、こまったレポートの中から行政が選んだ課題について、予めサポーター活動にボランティアとしての参加を表明して頂いたみなさま宛に案内し、希望者に必要な資材等を提供して対応して頂くものです。（例：道路脇の落書きを消そう！） ユーザー登録 ユーザー登録時に入力項目が多いのはなぜですか。 責任ある対応をするために、内容確認が必要な場合などにご本人に連絡を取れるようにメールアドレスや電話番号を入力して頂いています。趣旨をご理解頂けますと幸いです。また、運用改善のための統計目的で、任意の項目ですが住所、性別、誕生年なども入力頂いております 運用 投稿したらどれくらいで対応してもらえますか。 自治体により異なるため一概には言えませんが、既存の投稿を見ればおおよその傾向は分かることが多いと思われます。自治体側では投稿の内容や場所を確認し、必要な処置を検討し、場合によっては下見に行って状況を確認し、対応方針を決めて必要な資材を手配して対応する、といった多くの手順を踏んで対応が行われます。その対応状況はレポート閲覧画面上に「新規」「受付済み」「対応中」など作業の進展状況に応じて逐次状態（ステータス）が変わりますので、電話問い合わせなどせずともスマートフォンを開くだけで進捗状況が可視化されています。 メリット このアプリを利用するメリットは何ですか。 写真と位置情報で様々なまちの不具合の状況を正確に報告をすることによって市民・行政双方での手間が軽減されたり、場合によっては事故等を未然に防げる可能性があることです。従来のFAXや電話による連絡だと、正確な位置や内容を把握することが難しく、場合によっては意味の取り違えが起きたり、対応を間違ってやり直したり、内部では様々な手順で対応しているにも関わらず何もやっていないように見えてしまったり、といった行き違いが発生しがちです。しかしながらスマートフォンで位置情報と写真に短いコメントを添えて送ることで、市民と行政のやり取りが正確化・簡素化され、ひいてはコミュニケーションの改善につながることが期待されます。短期的な利用メリットは分かりづらいかもしれませんが、中長期的にはこうした市民協働の作業に参加頂くことで市民・行政双方にとっての相互理解や効率化といったメリットにつながるものと考えております。 投稿対象 どのようなものを投稿すれば良いのでしょうか。 自治体により対応できる部署が異なるため、投稿を募集している「レポートの種類」（例：こまったレポート、かいけつレポート、テーマレポート）や「レポートの分野」（例：道路、公園、ごみ）が異なります。投稿位置を指定すると、その位置を管轄する自治体が対応しているものだけが選べるようになっています。自治体側の対応できる部署の職務範囲に応じた内容を投稿することがベストですが、市民側から自治体担当部署の職務範囲を把握するのは難しいため、厳密な区分はできなくてもおおよそ言葉のニュアンスが合致している分野の内容を投稿してください。正式には自治体ごとの判断となりますが、一般的な例としては以下のような内容です。道路：道路や歩道の陥没、段差、点字ブロックの破損など、人や車両に危害の及びそうなもの。施設への落書き。 公園：遊具や施設の破損、倒木等。 ごみ：不法投棄全般。 また、自治体ごとに既に投稿されている内容を見ると、どのような投稿が適切かが分かります。アプリをダウンロードすれば、ユーザー登録する前でも公開された投稿を閲覧できます。 投稿時の注意事項 投稿時に気をつけることはありますか。 写真撮影の際に個人情報やプライバシーに関わる内容（人の顔、個人宅の様子、名札、ナンバープレート等）が写り込まないようにご注意ください。 それ以外にも一般公開するものとして不適切な内容が写っている場合には、自治体側の判断で非公開とする場合があります。詳細は「公開に関するガイドライン」をご参照ください。 写真は細部の状態が分かる近景と、現地で該当箇所を発見しやすくするための遠景の両方をできるだけ撮影してください。 対応して欲しい内容の取り違えを避けるために、不具合として指摘したいことは何なのか、できるだけ言葉で明示的に指摘してください。 指定された位置がずれている場合があるため、分かりやすい目印などが記載されているとよりスムーズに対応することができます。（例：◯◯交差点の角、△△商店の前） 写真を添付しないと投稿できないのでしょうか。 はい。できるだけ正確な情報のやりとりを行うために、写真と位置情報は必須となっています。何らかの理由ですぐに写真を添付できない場合は「下書き保存」ボタンで一時保存しておき、後から改めて写真等を追加して投稿することもできます。 その他のご質問は [email protected] までお問い合わせください。 コンソーシアムについて これまでの取り組み 組織図 入会・退会申請書 My City Report for citizens 利用・変更申込書 RoadManager損傷検知 利用・変更申込書 よくあるご質問 会費 価格情報 定款・規約等 MCRコンソーシアム定款 My City Report for citizens における公開に関するガイドライン My City Report for citizens 参加登録者等の利用に関する規約 My City Report for citizensのLINE連携サービスの利用に関する規約 RoadManager損傷検知サービス利用に関する規約 RoadManager損傷検知データ利用規約 RoadManagerサービス プライバシーポリシー（外部サイト） 情報セキュリティ MCRコンソーシアム参加団体向け My City Report for citizens セキュリティ対策 お問い合わせ [email protected]