個人情報保護方針 | 楽天グループ株式会社 楽天市場 企業情報 Language English 日本語 简体中文 繁體中文 한국어 最終改定日：2022年3月31日 改定前の方針はこちら 個人情報保護方針 個人情報保護方針 1. はじめに 2. 取得する個人情報 3. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持 4. お客様の個人情報にアクセスする者 5. お客様に関連する情報の取得 6. お客様の権利とお客様による選択 7. 個人情報の確認等 8. セキュリティおよび国外への移転 9. 本方針の変更 お問い合わせ お客様の個人情報の利用について 個人情報保護方針 （事業者様向け） 仮想移動体通信事業の 個人情報の取扱い 楽天グループ株式会社（以下「楽天」といいます。）並びにその子会社および関連会社で構成される楽天グループ（以下単に「楽天グループ」といいます。）は、多種多様なサービスを提供しています。お客様によるサービスのご利用に際して、楽天グループは、お客様の情報を取得および利用し、また、当該情報を保管しています。 楽天グループ株式会社が定めるこの個人情報保護方針（以下「本方針」といいます。）は、本方針を採用する楽天グループの会社がお客様の個人情報を取得して取扱う目的および方法を明らかにし、個人情報に関するお客様の権利について理解を深めていただくためのものです。楽天グループは、お客様によるサービスのご利用にあたり、ご自身の情報がどのように取扱われるか、十分にご理解いただけるよう取り組んでいます。 「お客様の個人情報の利用について」もあわせてご参照ください。 1. はじめに 本方針は、楽天または本方針を採用する楽天グループの会社（以下「私たち」*といいます。）が提供するサービス（関連する付帯サービス、アプリケーション、ツール等を含み、以下「対象サービス」といいます。）をお客様がご利用になる場合に適用されます。なお、私たちおよびその他の楽天グループの会社は、サービスの内容等に応じて、本方針に付加して、または本方針とは別に、個人情報の取扱いに関して定める場合があり、この場合、当該定めが適用されますので、ご留意ください。 楽天グループは、お客様に最適でユニークなサービスを提供したいと考えており、グローバルに展開する楽天グループのサービスに容易にアクセスしていただけるように、シングル・ログイン機能を含む共通IDプログラム（以下「Rakuten ID」といいます。）を提供しています。お客様は、別途楽天が定める楽天会員規約および本方針に基づいてアカウント（以下「アカウント」といいます。）を作成し、会員サービス（以下「会員サービス」といいます。）をご利用いただくことができます。 楽天会員規約や対象サービスの利用規約等とともに、本方針をよくお読みいただき、同意いただいた上で、会員サービスまたは対象サービスをご利用ください。お客様が会員サービスまたは対象サービスのご利用を開始した場合、私たちは、お客様の個人情報の取得、利用、提供および保管について説明した本方針の内容をお客様がご理解いただいたものとみなします。 本方針についてのご質問やお問い合わせは、「お問い合わせ」からお願いいたします。 (*) 私たちとは、以下の楽天グループの会社またはサービスを指すものとします。本方針を採用する私たち各社の代表者名等については、以下の各社のウェブサイトよりご確認いただけます。 1. 楽天グループ株式会社 2. ターゲット株式会社 3. 株式会社楽天野球団 4. 楽天トラベルサービス株式会社（乗合バス、タクシー、船舶その他運送車両） 5. 競馬モール株式会社 6. 楽天Edy株式会社 7. リンクシェア・ジャパン株式会社 8. 楽天データマーケティング株式会社 9. 楽天ペイメント株式会社 10. 楽天シニア（楽天モバイル株式会社） 11. 楽天写真館（楽天モバイル株式会社） 12. 楽天ヴィッセル神戸株式会社 13. 楽天エナジー（楽天モバイル株式会社） 14. 株式会社エグゼクティブゴルフ （2025年12月19日時点） 2. 取得する個人情報 私たちは、後記「3. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持」に定める目的を達成するため、以下に定めるお客様の個人情報を取得します。私たちが取得するお客様の個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様の対象サービスのご利用に関する情報、および第三者から取得する情報が含まれます。また、本方針のもとで私たちが取得した個人情報は、楽天によって一元的に保管されます。 2-1. ログインに関する情報 識別子： アカウントのIDおよびパスワード 氏名およびメールアドレス 2-2. 会員サービスおよび対象サービスの利用等に関する情報 識別子、保護される特性（性別等）、商業的情報（利用履歴等）、インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報： アカウントに付随または関連する情報としてお客様から提供される、性別、年齢、生年月日、電話番号、住所その他のお客様に関する情報 ポイント、クーポン、キャッシュバックその他のインセンティブプログラム等の会員サービスの利用に関する情報 対象サービスの利用（閲覧および書込み等の行為を含みます。）、購買、応募その他の対象サービスを通じてお客様が行った取引の遂行のための情報および当該取引に関する情報（お支払いに利用した決済方法等を含みます。） 2-3. お支払いまたは本人確認のための情報 金融に関する情報、医療保険または健康保険に関する情報： お支払いのために利用されるクレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネーに関する情報その他の決済に関する情報 その他法律上の要請等により、本人確認を行うための本人確認書類（運転免許証、健康保険証、住民票の写し等のことをいいます。）および当該書類に含まれる情報 2-4. 情報通信端末に関する情報およびCookie等を利用して取得する情報 インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報、位置情報： お客様が会員サービスもしくは対象サービスを利用した場合、会員サービスもしくは対象サービスに関連する広告やコンテンツに接した場合、またはお客様がCookie等（ウェブビーコン、UID、その他の技術を含み、以下単に「Cookie等」といいます。）を有効にしている場合、私たちは、自動的に、お客様が利用したPC、携帯電話端末、タブレットその他の情報通信端末に関する情報およびCookie等を通じた情報を取得します。 私たちは、情報通信端末およびCookie等から以下のような情報を取得します。 端末ID等やモバイル広告識別子等の情報通信端末の機体識別に関する情報 情報通信端末のOS情報、インターネットへの接続に関する情報 位置情報 リファラ IPアドレス 閲覧したURLおよび閲覧した日時に関するタイムスタンプ 上記以外のサーバログ情報 表示もしくは検索された商品またはサービス等に関する情報 また、Cookie等についての詳細および行動ターゲティング広告の設定は、別途定める「Cookie ポリシー」をご確認ください。 なお、お客様が Rakuten Global Express をご利用される場合、以下のポリシーをご確認ください。 Rakuten Global Express Cookie Policy（英語） 2-5. 第三者から取得する情報 識別子、保護される特性（性別等）、商業的情報（利用履歴等）、インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報、位置情報： お客様が会員サービスまたは対象サービスを利用した場合、私たちは、必要性があり適用法令が許容する限りにおいて、お客様の情報の提供を第三者に要請して、または一般に公表されている情報から、信用情報並びに不正行為等の防止および対応に必要な情報等を取得する場合があります。また、お客様からの同意がある場合にも、その同意に基づいて、第三者からお客様の個人情報を取得または受領することがあります。 私たちは、会員サービスまたは対象サービスにおいて、当該サービスの提供に必要不可欠な場合または法令が許容する場合を除き、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴、犯罪による被害に遭った事実等のお客様の機微にかかる情報（以下「機微情報」といいます。）を意図して取得しまたは利用することはございません。お客様ご自身の意思により機微情報をご提供いただいた場合には、私たちは、お客様が同意のもとで「2-2. 会員サービスおよび対象サービスの利用等に関する情報」をご提供いただいたものとして、本方針に基づいて当該機微情報を取扱います。 2-6. 嗜好またはその他の特性に関する推定 私たちは上記で収集した情報からお客様の嗜好またはその他の特性を推定する場合があります。 3. 個人情報の利用、利用の法的根拠、保持 私たちは、取得したお客様の個人情報を、Rakuten IDによるログイン機能提供のため、会員サービスおよび対象サービスの提供のため、関心や嗜好に応じた広告およびマーケティングのため、サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、並びに不正行為の防止および対応のために利用します。 3-1. 個人情報の利用 詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連する目的を含むものとします。 3-1-1. 楽天グループでのRakuten IDによるログイン機能提供のため： アカウントへのログイン機能を楽天グループが提供するため 3-1-2. 会員サービスおよび対象サービス提供のため： 会員サービスおよび対象サービスを提供するため 会員サービスおよび対象サービスに関連して、お客様にサービス、コンテンツおよび情報を提供するため ポイント、クーポン、キャッシュバックその他のインセンティブプログラム等の会員サービスを提供するため 3-1-3. 広告、宣伝、マーケティングのため： お客様の同意に基づき、または法令で許容されている範囲および手段で、お客様にダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等するため ウェブサイトやアプリケーション上その他の広告媒体において、私たち、楽天グループ、その他第三者の商…