Homepage IT - NUE112 Vai al contenutoVai alla navigazioneVai al footer Regione Emilia-RomagnaitaItaliano English Français Español NUE112 Numero unico di emergenza Cerca NUE112 Numero unico di emergenza Cos'è Attivazioni per provincia Centrali Uniche di Risposta App "Where are U" FAQ Homepage IT 112 UN SOLO NUMERO per tutte le emergenze Che cos'è Il Numero Unico Emergenze "112" è un numero unico gratuito adottato già in diversi Paesi europei che rivoluziona la gestione delle chiamate d'emergenza. In Emilia-Romagna il servizio è operativo dal 3 dicembre 2024 nel distretti telefonici della Città metropolitana di Bologna, Cento (FE) e Alto Reno Terme (Bo). Il NUE è stato esteso gradualmente a tutto il territorio regionale, con una copertura completa arrivata il 1° aprile 2025. Da questa data, tutte le telefonate di emergenza confluiscono alle Centrali Uniche di Emergenza (CUR), che attivano le sale operative di Soccorso sanitario (118), Vigili del Fuoco (115), Pubblica sicurezza (112, 113) Guardia Costiera (1530). L'112 (Uno Uno Due) è solo casualmente coincidente con il 112 comunemente associato ai Carabinieri. Può essere composto da rete fissa o mobile anche quando il telefono non ha SIM, è bloccato o non si ha credito telefonico. Rimangono comunque attivi i numeri telefonici 118, 113, 115, 1530. I vantaggi del numero unico Localizzazione del chiamante La posizione del chiamate viene identificata nella maggior parte dei casi in modo automatico in pochi secondi sia da mobile o da app - grazie alla tecnologia Advanced Mobile Locator - sia da telefono fisso - grazie all'identificazione del numero chiamante. Gestione centralizzata Effettivo coordinamento dei soccorsi dovuto alla possibilità di attivare contemporaneamente più sale operative: soccorso sanitario, Vigili del fuoco, Polizia, ecc Dialogo multilingue Grazie a un servizio di interpretariato in 20 diverse lingue, gli utenti straniere vengono accompagnati nel dialogo con le sale operative. Accessibilità Anche per le persone non udenti, è possibile richiedere soccorso per messaggio o con chiamate mute attraverso l'app "Where are U". Filtro delle chiamate inappropriate Grazie al filtro delle chiamate inappropriate, quelle che non sono di emergenza (che sono circa il 40%), la CUR decongestiona le sale operative specifiche di ciascun settore di emergenza. E-Call per le auto prodotte dal 2018 Il NUE è integrato con l’E-Call, il servizio che permette di attivare la chiamata automatica di emergenza dai veicoli coinvolti in incidenti stradali. Come funziona Componendo qualsiasi numero dell'emergenza (112, 113, 115, 118) o utilizzando l'app "Where are U" il cittadino entra in contatto con l'operatore della Centrale Unica di Risposta (CUR) del servizio NUE 112 che prende in carico la chiamata, se necessario attiva una teleconferenza per la traduzione multilingue, e procede in pochi secondi all'immediata localizzazione del chiamante. A quel punto la segnalazione, corredata da una scheda elettronica che contiene tutte le informazioni raccolte, viene trasferita alle sale operative dei vari enti di soccorso: soccorso sanitario, forze di pubblica sicurezza, vigili del fuoco, capitaneria di porto. A seconda del tipo di emergenza, può essere attivato un solo tipo di ente di soccorso o anche più enti di soccorso contemporaneamente, aumentando la rapidità e l'efficacia degli interventi. Il traffico telefonico e tutti i dati relativi agli eventi vengono registrati. Un numero europeo Il Numero Unico di Emergenza 112 (NUE) è un numero obbligatorio per tutti gli Stati membri dell'Unione Europea, che consente al cittadino di segnalare situazioni di emergenza digitando un numero, il 112, unico per tutte le emergenze. Il NUE è stato attivato in ottemperanza alla decisione del Consiglio delle Comunità europee 91/396/CE del 29 luglio 1991 e alla direttiva del Parlamento europeo e del Consiglio del 7 marzo 2002, 2002/22/CE, la cosiddetta direttiva «servizio universale». In Italia la Direttiva europea è stata recepita con il Decreto legislativo 1° agosto 2003 n. 259 (“Codice delle comunicazioni elettroniche”), che attribuisce poteri di indirizzo e coordinamento al Ministero dell’interno, che ha definito a livello centrale un modello tecnico organizzativo. L’attuazione del servizio 112 viene demandata alle Regioni, responsabili sia dell’implementazione di tutte le componenti infrastrutturali e tecnologiche, sia dell’assunzione e gestione delle risorse umane impiegate nelle centrali di primo livello, denominate Centrali Uniche di Risposta-CUR, secondo le modalità definite con appositi protocolli d’intesa tra il Ministero dell’Interno e le Regioni. La novità è stata introdotta, con tempi diversi, sull’intero territorio nazionale, e in Emilia-Romagna ha visto lavorare insieme, in un rapporto di stretta e proficua collaborazione, tutte le istituzioni coinvolte: Regione, Prefettura di Bologna, Prefetture e Questure regionali, articolazioni regionali e provinciali dei Carabinieri, dei Vigili del Fuoco, della Polizia Stradale, della Capitaneria di Porto e il Servizio 118. Quanto sono chiare le informazioni su questa pagina? Valuta da 1 a 5 stelle Quali sono stati gli aspetti che hai preferito?1/2 Dove hai incontrato le maggiori difficoltà?1/2 Vuoi aggiungere altri dettagli?1/2 DettaglioInserire massimo 200 caratteri IndietroAvanti NUE112 Numero unico di emergenza C.F. 800.625.903.79 Privacy e Cookie Dichiarazione di accessibilità Impostazioni cookie