違法・有害情報相談センター ホーム 違法・有害情報相談センター 違法・有害情報相談センター ホーム 相談フォーム サイトマップ インターネット上での 違法・有害情報に関する 相談窓口です。 ご相談は無料です。 はじめて相談する方 相談前にご確認ください 利用登録が完了している方 「相談マイページ」ログインはこちら 大規模特定電気通信役務提供者の義務の履行状況に関する報告フォーム 「削除申出後に返信がない」、「削除基準がよくわからない」などの情報流通プラットフォーム対処法の対象事業者の義務履行状況に関する報告を受け付けております。 報告する方 ■こんな時にご相談ください！ ネット上の誹謗中傷（嫌がらせ）の書き込みについて削除するにはどうすれば良いのか、書き込んだ相手を特定するにはどうしたらよいのか、など、違法・有害情報相談センターでは、インターネット上のトラブルについて適切に対応するためのアドバイスや関連の情報提供を行っています。 （総務省委託事業) 氏名、住所などを無断で公開された。 誹謗中傷にあたると思われる書き込みをされた。 自分の写真が許可なく掲載されているので、削除したい。 誹謗中傷を書き込んだ人を特定したい。 情報流通プラットフォーム対処法に基づく発信者情報開示請求書／送信防止措置依頼書がきたが対応方法が分からない。 ■関連紹介 2025年4月1日「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律の一部を改正する法律」が施行され、法律名が「特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律」(情報流通プラットフォーム対処法)に変更されました。これにより、大規模なプラットフォーム事業者に対し、削除対応の迅速化と運用状況の透明化に係る措置が義務付けられます。詳しくは総務省ホームページをご覧ください。 情報流通プラットフォーム対処法概要はこちら 2022年10月1日「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律の一部を改正する法律」（改正プロバイダ責任制限法）が施行されました。これにより、SNS等で誹謗中傷した者の情報開示の手続きが簡易・迅速になります。詳しくは総務省ホームページをご覧ください。 改正プロバイダ責任制限法概要はこちら プロバイダ責任制限法Q＆Aはこちら 2022年6月23日「性をめぐる個人の尊厳が重んぜられる社会の形成に資するために性行為映像制作物への出演に係る被害の防止を図り及び出演者の救済に資するための出演契約等に関する特則等に関する法律（ＡＶ出演被害防止・救済法）」が施行されました。 これにより、AV出演契約を取り消したり、販売や配信を停止できるようになりました。詳しくは内閣府男女共同参画局のホームページ、こちらをご覧ください。 政府インターネットテレビに当センターが紹介されました。ご相談の際などの参考になさってください。ご視聴は「政府インターネットテレビ　ネット上の誹謗中傷トラブル 相談してください！ 違法・有害情報相談センター」、こちらをご覧ください。 ■センターからのお知らせ 2025年11月13日 「ファイル共有ソフトの不適切な利用による著作権侵害に関する普及啓発ウェブサイト（総務省）」が公開されました。 2025年11月13日 当センターホームページに「大規模特定電気通信役務提供者の義務の履行状況に関する報告フォーム」を開設いたしました。 2025年05月13日 「名誉毀損・プライバシー関係ガイドライン」及び「著作権関係ガイドライン」、「商標権関係ガイドライン」、「発信者情報開示関係ガイドライン」、同「裁判例要旨 目次」、「裁判例要旨」、『別冊「発信者情報開示命令事件」に関する対応手引き』が改訂されました。 2025年04月25日 「インターネット上の違法な情報への対応に関するガイドライン等の改訂」及び「違法・有害情報への対応に関する契約約款モデル条項の解説」が改訂されました。 2024年08月21日 当センターホームページにチャットボットを開設いたしました。 2023年11月01日 「プロバイダ責任制限法　名誉毀損・プライバシー関係ガイドライン」の「裁判例要旨（プライバシー編）」が改訂されました。 2023年10月04日 「違法・有害情報への対応等に関する契約約款モデル条項の解説」が改訂されました。 2023年09月29日 当センターホームページ「関連サイトのリンク」を改訂しました。 一覧はこちら