Har du ros eller nsker du at klage? G til hovedindhold Privat Erhverv Private Banking LC&I Andre sites Foreninger danskebank.com Asset Management Danske Bank Growth Karriere Bolig Kb bolig Start dit boligkb her Hvad kan du kbe bolig for? Hvad koster et boligln? Boligvrktjet: Hvilke boliger har du rd til? Din bolig Omlgning af ln Tillgsln Udnyt din frivrdi Boligforbedringer Salg af bolig Boligln Ejerboligln Andelsboligln Alle boligln Beregn og planlg Hvad kan du kbe bolig for? Hvad koster det at lne? Skal du omlgge dit ln? Boligvrktjet Investering Alt om investering Inspiration, investeringstips og nyheder Top 10: Tendenser og topscorere Eksperternes investeringer Eksperternes aktuelle fokusomrder Kom godt i gang Produktvlger: F hjlp til at vlge Beregn: Hvad kan investering vokse til? Flyt depot til Danske Bank Investeringsprodukter June Mnedsinvestering Aktiesparekonto Handelsplatform Portefljepleje Alle produkter Pension og forsikring Pensionsprodukter Aldersopsparing Ratepension Alle pensionsprodukter Pensionguides Pensionsplan: Optimer din konomi Spar ekstra op til pension Pension er mere end opsparing Vil du tidligere p pension? Forsikring Rejseforsikring Livsforsikring Alle forsikringer Ln Boligln Ejerboligln Andelsboligln Tillgsln Alle boligln Andre ln Elbilln Billn Forbrugsln Kassekredit Alle ln Daglig konomi Konti Basiskonto, lnkonto Opsparingskonto Kassekredit Alle konti Kort Alle kort Cashback til Mastercard Forsikringer til Mastercard Brn 0-17 r Kort Konti Mobilbank Opsparing og investering Gode pengevaner Alle produkter til brn Unge 18-27 r/studerende Til dig der studerer Til dig der ikke studerer Nr du fylder 18 r Nr du flytter hjemmefra Digitale vrktjer Mobilbank Netbank Valutaberegner Upload dokumenter Upload dit ID Kontakt og hjlp Kort Spr kort Aktiver kort Bestil nyt kort Se pinkode Konti Opret konto Opret overfrsel Opret fast overfrsel Betaling Betal regning Opret Betalingsservice Afvis Betalingsservice Slet Betalingsservice Sikkerhed og svindel Belbsgrnse for kort Belbsgrnse for overfrsel Misbrug af kort (Indsigelse) G til 'Kontakt og hjlp' Bliv kunde English Log p Log p Privat Netbank Letbank Netpost Digital signering Erhverv District Netbank Erhverv Digital signering DanskeFX Trader Andre tjenester Menu English Privat Erhverv Private Banking LC&I Foreninger danskebank.com Asset Management Danske Bank Growth Karriere Forside Bolig Kb bolig Start dit boligkb her Hvad kan du kbe bolig for? Hvad koster et boligln? Boligvrktjet: Hvilke boliger har du rd til? Din bolig Omlgning af ln Tillgsln Udnyt din frivrdi Boligforbedringer Salg af bolig Boligln Ejerboligln Andelsboligln Alle boligln Beregn og planlg Hvad kan du kbe bolig for? Hvad koster det at lne? Skal du omlgge dit ln? Boligvrktjet Investering Alt om investering Inspiration, investeringstips og nyheder Top 10: Tendenser og topscorere Eksperternes investeringer Eksperternes aktuelle fokusomrder Kom godt i gang Produktvlger: F hjlp til at vlge Beregn: Hvad kan investering vokse til? Flyt depot til Danske Bank Investeringsprodukter June Mnedsinvestering Aktiesparekonto Handelsplatform Portefljepleje Alle produkter Pension og forsikring Pensionsprodukter Aldersopsparing Ratepension Alle pensionsprodukter Pensionguides Pensionsplan: Optimer din konomi Spar ekstra op til pension Pension er mere end opsparing Vil du tidligere p pension? Forsikring Rejseforsikring Livsforsikring Alle forsikringer Ln Boligln Ejerboligln Andelsboligln Tillgsln Alle boligln Andre ln Elbilln Billn Forbrugsln Kassekredit Alle ln Daglig konomi Konti Basiskonto, lnkonto Opsparingskonto Kassekredit Alle konti Kort Alle kort Cashback til Mastercard Forsikringer til Mastercard Brn 0-17 r Kort Konti Mobilbank Opsparing og investering Gode pengevaner Alle produkter til brn Unge 18-27 r/studerende Til dig der studerer Til dig der ikke studerer Nr du fylder 18 r Nr du flytter hjemmefra Digitale vrktjer Mobilbank Netbank Valutaberegner Upload dokumenter Upload dit ID Kontakt og hjlp Kort Spr kort Aktiver kort Bestil nyt kort Se pinkode Konti Opret konto Opret overfrsel Opret fast overfrsel Betaling Betal regning Opret Betalingsservice Afvis Betalingsservice Slet Betalingsservice Sikkerhed og svindel Belbsgrnse for kort Belbsgrnse for overfrsel Misbrug af kort (Indsigelse) G til 'Kontakt og hjlp' Bliv kunde Kontakt & Hjlp Find os Find rdgivningscenter eller hveautomat By eller postnummer Find Book mde Luk Tryk enter for at se alle resultater Mest søgte sider Log på NetbankValutaomregner MobilePayMasterCardBoliglånBillånMit IBAN-nummer Find hjælp MitID Valuta Betaling og overførsel Spær kort Se alle emner Find nærmeste rådgivningscenter Se kort Mest søgte sider Log på NetbankValutaomregner MobilePayMasterCardBoliglånBillånMit IBAN-nummer Har du ros eller nsker du at klage? Danske Bank vrdstter din feedback, da vi nsker glade og tilfredse kunder. Din mening er med til lbende at forbedre vores produkter og services. Har du generelle spørgsmål til services og produkter – henviser vi til Find hjælp. Ønsker du at dele en ros eller klage: Du er altid velkommen til at rette henvendelse direkte til den/dem, som er årsagen til din ros eller utilfredshed. Der har du mulighed for at dele din oplevelse direkte. Du kan også benytte dette link – hvor både ros og en klage kan deles. Ros eller klager Når formularen er udfyldt med alle de nødvendige oplysninger, modtager du en bekræftelse på skærmen om, hvornår du kan forvente at modtage svar på din henvendelse. Det fremgår også, hvem du kan kontakte, hvis behovet opstår. Foretrækker du at sende din ros eller klage via mail, kan du skrive til [email protected] vil herefter pr. mail modtage en bekræftelse, hvor det fremgår, hvornår du kan forvente at modtage svar, og hvem du kan kontakte, hvis behovet opstår. Hvis du ønsker at klage og for, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt, er det vigtigt, at følgende er en del af din skriftlige klage: Hvad konkret ønsker du at klage over Hvad du oplever, er gået galt Hvilken handling du forventer, der sker på baggrund af din klage Hvilke personer/afdelinger du har været i kontakt med Sådan behandler vi din klage Vi ser det som en vigtig opgave at finde en god løsning på din klage. Derfor har vi et team, der er dedikeret til at behandle klager. Teamet sørger for, at din klage bliver grundigt vurderet af relevante fagpersoner og afdelinger. Bankens ledelse bliver løbende orienteret om typen af klager, som vi modtager. Vi indsamler og behandler nødvendige personoplysninger om dig i forbindelse med behandlingen af din klage. Du kan læse mere om behandlingen af dine personoplysninger her: Oplysninger, vi har om dig, og hvordan vi bruger dem (danskebank.dk) samt vores information om behandling af personoplysninger. Vi frabeder os generelt helbredsoplysninger medmindre, de er relevante for klagebehandlingen. Ikke relevante helbredsoplysninger vil blive slettet uden advisering. Andre klagemuligheder Hvis din klage ikke fører til et for dig tilfredsstillende resultat, kan du klage til Det finansielle ankenævn, Amaliegade 7, 1256 København K, www.fanke.dk. Hvis din klage omhandler bankens behandling af dine personoplysninger, kan du indsende en klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby via deres klageformular på www.datatilsynet.dk. Skriv til os Ros eller klager Er du kunde i Danske Bank? Ja Nej Navn * CPR- eller kontonummer * Adresse Postnummer Choose… By Telefonkode * Vælg... Telefonnummer * Email * Jeg vil gerne * Vælg... Rose jer Klage Emne * Vælg... Rådgivning og service Netbank, Mobilbank Kommentar * Du skal være opmærksom på, at du skal skrive direkte i formularen og ikke indsætte en kopieret tekst Venligst undlad at indtaste følsomme personoplysninger i dette felt. Send Tak for din henvendelse Vi har modtaget din henvendelse, og du hører fra os hurtigst muligt. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage. Med venlig hilsen Danske Bank Bliv kunde i Danske Bank og få alle fordelene i dag. Bliv ringet op Bliv kunde Kundeservice Bliv kunde Kontakt og hjlp Solsikkelinjen Sikkerhed Ros og klager Derfor stiller banken sprgsml Dine oplysninger Upload dit ID Vores forretning Priser og vilkr Kundeprogram Partnerskaber Valutakurser Om os Karriere Presse Aktionr Leverandr Bredygtighed Nyt fra banken Nyheder Indsigter Investeringsnyt Danske Bank Research Webinars Anden information Finanstilsynet m.m. Danske Banks brugerpanel Bekmpelse af konomisk kriminalitet Whistleblowing Tilgngelighedserklring Denne hjemmeside er ikke beregnet til fysiske personer bosiddende i Australien eller nogen form for virksomhed med hjemsted, registreret eller navnenoteret i Australien Information på denne hjemmeside, inklusiv information om fonde, er markedsføringsmateriale og udgør ikke investeringsrådgivning. Rådfør dig altid med dine professionelle rådgivere omkring juridiske, skattemæssige, finansielle og andre aspekter, der kan være relevante for at vurdere egnetheden og hensigtsmæssigheden af en investering. Orienter dig om dine investorrettigheder i prospektet, central investorinformation/væsentlig investorinformation og information om klagehåndtering. Vær opmærksom på, at historisk afkast ikke er en indikation af fremtidigt afkast, som kan være negative. Danske Bank tilbyder ikke investeringsrådgivning (”Investeringsrådgivning”) eller anden form for investeringsservice, herunder handel, udførelse og formidling af ordrer med finansielle instrumenter samt placering, opbevaring og forvaltning af værdipapirer/finansielle instrumenter (”Investeringsservice”) til personer hjemmehørende og bosiddende i USA, jf. definitionen nedenfor. Ls mere » Materialet på denne hjemmeside er således ikke beregnet til at blive distribueret til eller anvendt af personer hjemmehørende og bosiddende i USA. Intet materiale på denne hjemmeside må fortolkes og opfattes som et tilbud om Investeringsrådgivning eller Investeringsservice til en person hjemmehørende og bosiddende i USA. I forhold til Investeringsrådgivning skal en person hjemmehørende og bosiddende i USA forstås som enhver af følgende: En fysisk person hjemmehørende og bosiddende i USA. En virksomhed eller et interessentskab som er registreret eller organiseret i USA, men som ikke er et offshore-rådgivningscenter eller en anden form for repræsentation tilhørende en person hjemmehørende og bosiddende i USA, som har en gyldig forretningsmæssig begrundelse for sit virke, og som varetager opgaver og reguleres som et forsikringsselskab eller en bank. Et rådgivningscenter eller en repræsentation tilhørende et udenlandsk selskab med base i USA. En fond, hvor formueforvalteren er en person hjemmehørende og bosiddende i USA, medmindre investeringsfuldmagten indehaves eller deles med en person, som ikke er hjemmehørende og bosiddende i USA. Et bo, hvor en person hjemmehørende og bosiddende i USA fungerer som bobestyrer eller administrator, medmindre boet er underlagt udenlandsk lov, og investeringsfuldmagten indehaves eller deles med en person, som ikke er hjemmehørende og bosiddende i USA. En ikke-diskretionær konto ejet af en person hjemmehørende og bosiddende i USA eller en diskretionær konto, som forvaltes af en mægler eller anden person med et betroet erhverv, medmindre det er til fordel for en person, som ikke er hjemmehørende og bosiddende i USA. Ethvert selskab som er organiseret eller registreret med det formål at omgå gældende værdipapirlove i USA. Begrebet ”person hjemmehørende og bosiddende i USA” omfatter ikke en person, som ikke var i USA på det tidspunkt, hvor vedkommende indgik en aftale om investeringsrådgivning med Danske Bank. I forhold til Investeringsservice skal en person hjemmehørende og bosiddende i USA forstås som enhver kunde som opholder sig i USA, med mindre der er tale om en kunde, som var bosiddende uden for USA på det tidspunkt, hvor kundeforhold…