Privacyverklaring | Santander Home Login Zoeken Menu FAQ - Veelgestelde vragen Mijn Rekening Verzekering Private Lease Waarom Santander? Betrouwbaar Persoonlijk contact Wat als... terugbetalen van uw lening lastig wordt? Werken bij Santander Contact Over ons Download Santander app Partner websites Automotive Privacyverklaring Home Privacyverklaring Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan Privacyverklaring per 19 mei 2026 1. INTRODUCTIE Deze privacyverklaring heeft betrekking op Open Bank S.A. Branche Nederland t.h.o.n. Santander Consumer Finance (“Santander”). Santander biedt haar producten aan onder verschillende handelsnamen. Deze handelsnamen vindt u in uw overeenkomst met Santander. Deze privacyverklaring heeft geen betrekking op de leasing activiteiten van Santander Leasing B.V. Wilt u meer weten over hoe Santander Leasing met persoonsgegevens omgaat in het kader van leasing dan kunt dat vinden in de privacyverklaring van Santander Leasing B.V. welke te vinden is op haar website. Open Bank S.A. Branche Nederland, kantoorhoudende in Nederland, aan de Vliegend Hertlaan 77, 3526 KT. Utrecht en KvK nr 84418966 , is een bijkantoor van Open Bank SA, een Spaanse vennootschap met maatschappelijke zetel in Spanje, te 28660 Boadilla del Monte, Avenida de Cantabria s/n. Het bijkantoor en Santander Consumer Finance S.A. zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens. Open Bank S.A. heeft geen toegang tot uw persoonsgegevens, behalve in de specifiek genoemde gevallen. Beslissingen over de doeleinden van de verwerking worden echter gezamenlijk genomen door de twee verantwoordelijken (Open Bank S.A. Branche Nederland en Open Bank S.A.). In deze verklaring leest u hoe Open Bank S.A. Branche Nederland en Open Bank S.A. (hierna samen “de Bank”) uw persoonsgegevens verwerken wanneer u haar website bezoekt, een krediet of financiering afsluit aanverwante producten of diensten  afneemt of een andere zakelijke relatie met de Bank aangaat en over uw rechten met betrekking tot de verzamelde en gebruikte informatie. De Bank hecht veel waarde aan het vertrouwen dat u in haar stelt en verbindt zich om de vertrouwelijkheid van de informatie die u haar doorgeeft te handhaven. De Bank verbindt zich ook om de wettigheid, proportionaliteit en transparantie van het beheer van uw persoonsgegevens te waarborgen en werkt voortdurend aan de verbetering van haar diensten. Met betrekking tot uw eigen persoonsgegevens kunt uw recht op verzet, toegang, rectificatie en overdraagbaarheid uitoefenen tegen elk van de verwerkingsverantwoordelijken, in overeenstemming met de procedures beschreven in deze verklaring. U kunt al uw vragen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens ook stellen via het volgende e-mailadres: [email protected]. De Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit zal optreden als de belangrijkste toezichthoudende autoriteit. In het geval van een verzoek of klacht, kunt u zich rechtstreeks en zonder onderscheid richten tot de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens of de Spaanse Gegevensbeschermingsautoriteit: (https://sedeagpd.gob.es/sedeelectronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf). Santander biedt de volgende producten aan of heeft deze in het verleden aangeboden: Persoonlijke Lening Doorlopend krediet Lening ter financiering van een voertuig Creditcards   2. FUNCTIONARIS VOOR GEGEVENSBESCHERMING De Bank heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die als volgt kan worden bereikt: [email protected] of per post naar het volgende adres: Open Bank S.A. Avenida de Cantabria s/n 28660 Boadilla del Monte Spanje Deze functionaris voor gegevensbescherming is verantwoordelijk voor: Het adviseren en informeren van de Bank, haar bestuurders en de leden van de adviescommissies over hun verplichtingen uit hoofde van de wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming; toe te zien op de naleving van de wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en het beleid inzake gegevensverwerking en -bescherming in het kader van het beheer en de uitvoering van de activiteiten van de Bank, onder meer met betrekking tot de verantwoordelijkheden en opleiding van personeel dat betrokken is bij het verwerken, en daarmee verband houdende audits; op verzoek advies te verstrekken over en de uitvoering te verifiëren van de gegevensbeschermingseffectbeoordeling; samen te werken met de Gegevensbeschermingsautoriteit; op te treden als aanspreekpunt voor: - klanten die contact willen opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming voor alle vragen met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens en de uitoefening van hun rechten; - klanten of elke andere persoon die bekend is met een incident of inbreuk in verband met de verwerking van persoonsgegevens in het kader van het beheer en de uitvoering van de activiteiten van de Bank en die daarover de functionaris voor gegevensbescherming wenst informeren; - de Gegevensbeschermingsautoriteit met betrekking tot zaken die verband houden met verwerking; bepalen en monitoren van het risico dat verbonden is aan de verwerkingen, rekening houdend met de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking. De functionaris voor gegevensbescherming is onderworpen aan een beroepsgeheim en een geheimhoudingsplicht met betrekking tot de uitoefening van zijn of haar taken.   3. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE EN WAAROM? Wij gebruiken de persoonsgegevens die wij van u ontvangen voor verschillende doeleinden. Hieronder geven we inzicht in de verschillende fases van het proces die u als klant doorloopt. Vervolgens leggen we per fase uit welke gegevens we verzamelen en waarom. 3.1. Uw aanvraag: het beoordelen en accepteren van uw kredietaanvraag; 3.2. Het sluiten, de implementatie en het beheer van uw kredietovereenkomst; 3.3. De incasso: het innen van betalingen (openstaande vorderingen); 3.4. Verkoop & overdracht: de verkoop en/of overdracht van de openstaande vorderingen; 3.5. Marketing: het uitvoeren van commerciële activiteiten; 3.6. Fraude: voorkomen, opsporen en bestrijden van fraude; 3.7. Naleving van wettelijke verplichtingen en verzoeken van overheidsinstanties en toezichthoudende instanties; 3.8 Verzameling van navigatiegegevens. 3.1. Uw aanvraag Als u rechtstreeks (telefonisch of via website) of indirect via een van onze partners een krediet aanvraagt, zullen wij u om persoonsgegevens vragen. Wij vragen om ten minste de volgende persoonsgegevens: Persoonsgegevens (naam, geboortedatum, geslacht, etc.); Adresgegevens (adres, postcode, huisnummer, etc.); Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres); Bankgegevens (banknaam, IBAN, rekeningnaam); Inkomensgegevens (en uitgaven) (soort inkomen, werkgeversgegevens, vaste lasten); Identiteitskaartgegevens (type document, vervaldatum); Indien u de aankoop van een voertuig wilt financieren, vragen wij ook om de details van het voertuig (kenteken en chassisnummer). Afhankelijk van de hoogte van het krediet, kunnen we vragen om gegevens van uw partner of echtgenoot. Als we dit doen betreft dit ten minste de volgende gegevens: Persoonsgegevens (naam, geboortedatum, geslacht, etc.); Adresgegevens (postcode, huisnummer, etc.); Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres, etc.); Bankgegevens (banknaam, IBAN, etc.); Inkomensgegevens (en kosten) (type  inkomen,werkgeversgegevens, vaste lasten); Identiteitskaartgegevens (type document, vervaldatum); Het verstrekken van uw volledige en correcte persoonsgegevens is een voorwaarde voor uw aanvraag, omdat wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te verzamelen (bijvoorbeeld in het kader van het voorkomen van witwassen),. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht uw financiële situatie te controleren voordat wij een krediet verlenen. Zonder deze persoonsgegevens wijzen wij uw verzoek af en wordt er geen kredietovereenkomst gesloten.   BKR registratie en kredietstatus Wij zijn aangesloten bij Stichting Bureau Kredietregistratie (“BKR”). Als u bij ons een krediet aanvraagt, vragen wij informatie van BKR om te weten of u een krediet hebt of hebt gehad en wat uw betalingsgedrag is. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat u niet te veel leent. Wanneer wij uw kredietaanvraag goedkeuren, geven wij dit ook door aan het BKR. Uw krediet wordt dan geregistreerd bij het BKR. Daarnaast moeten we achterstanden van drie of meer termijnen melden bij het BKR. Dit is een verplichting volgens het Algemeen Reglement BKR (https://www.bkr.nl/).   Eva registratie Wij zijn aangesloten bij de Externe Verwijzingsapplicatie (EVA). Dit is een fraudepreventiesysteem en bestaat uit een database waarin bekende en potentiële fraudeurs zijn opgenomen. In geval van fraude of vermoeden van fraude, zullen we overgaan tot registratie in EVA. Ook kunnen wij bij uw aanvraag controleren of u hier geregistreerd staat. Wij controleren de Externe Verwijzingsapplicatie om te weten of u betrokken bent geweest bij een fraudezaak die door een andere financiële instelling in Nederland is geregistreerd. Deze database wordt gecontroleerd op basis van ons gerechtvaardigd belang als financiële instelling om fraude te voorkomen.   Geautomatiseerde individuele besluitvorming Santander heeft een geautomatiseerd risicobeoordelingssysteem geïmplementeerd. Dit systeem volgt een scoringslogica die rekening houdt met persoonlijke en economische informatie: uit de documentatie die u ons hebt verstrekt; in de bestanden van de Bank met betrekking tot uw gedrag bij andere transacties; informatie in de gemeenschappelijke kredietdossiers waartoe die entiteit toegang heeft, zoals: - BKR zoals hierboven vermeld - Kamer van Koophandel - Dun & Bradstreet - Experian (www.experian.nl) - openbare bronnen (waaronder een lijst van mensen die behoren tot beroepsgroepen of open sociale netwerken) De uitkomst van dit onderzoek kan leiden tot de goedkeuring of weigering van uw kredietaanvraag, afhankelijk van de conclusies over de kans dat u kunt voldoen aan de betalingsverplichtingen die voortvloeien uit een krediet. Bovendien kan Santander op basis van deze informatie u intern classificeren op basis van het aantal gecontracteerde producten, de geschiedenis hiervan en/of uw (professionele) activiteiten, maar ook kredietrisicomodelrapporten opstellen die nodig zijn voor de analyse en risicobeoordeling van uw huidige activiteiten en gecontracteerde producten. Wij kunnen daarnaast uw risico’s evalueren en zelfs, als gevolg daarvan, uw kredietaanvraag weigeren, dit mede afhankelijk van het risico dat door Santander wordt vastgesteld en de kredietwaardigheid die voortvloeit uit de analyse van deze informatie. Tenslotte informeren wij u dat wij het geautomatiseerde risicobeoordelingssysteem aan periodieke evaluaties onderwerpen om mogelijke onverenigbaarheid, fouten of onnauwkeurigheid bij beoordelingen te voorkomen. Mocht u zich niet kunnen vinden in het resultaat van uw beoordeling, kunt u deze aanvechten door de informatie te verstrekken die u relevant acht om de genomen beslissing te weerleggen en de persoonlijke tussenkomst van een van onze analisten te vragen. Als we uw verzoek afwijzen, zullen wij of de relevante medewerker van onze partner, u onmiddellijk op de hoogte stellen van de afwijzing. U heeft dan het recht om ons binnen 7 werkdagen na de afwijzing per e-mail te vragen om de afwijzingsbeslissing te herzien of de afwijzing toe te lichten. U kunt uw e-mail sturen naar [email protected].  Zodra uw krediet is geaccepteerd of geweigerd, wordt deze beslissing ook meegedeeld aan de bemiddelaar waar u de kredietaanvraag hebt gestart of aan de verzekeraar, indien van toepassing. Tijdens het aanvraagproces worden uw persoonsgegevens verwerkt in het kader van de evaluatie en acceptatie daarvan. De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de kredietovereenkomst die wij met u sluiten en bij de evaluatie van uw leencapaciteit. Wij willen voorkomen dat u van ons een krediet krijgt dat u niet kunt terugbetalen. Als klant is dit v…