Questions fréquentes | France services Accéder au menu principal Accéder au contenu Accéder au pied de page République française Menu principal Trouver une France services Questions fréquentes Fermer Actualités Près de chez moi Mes démarches et services Notre mission Un service public de proximité L'impact sur le quotidien des Français Amélioration continue de la qualité de service Questions fréquentes Voir le fil d’Ariane Accueil Notre mission Questions fréquentes Augmenter la taille de la page Diminuer la taille de la page Imprimer la page Questions fréquentes L'accompagnement en France services est-il gratuit ? Puis-je aller dans une France services même si elle n'est pas dans ma commune de résidence ? Est-ce que je peux renouveler mon passeport et ma carte d'identité dans une France services ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Est-ce que l'accompagnement est payant dans une France services ? Non : l'accompagnement réalisé par les conseillers France services est toujours gratuit. Je peux faire une simulation pour mes APL dans une France services ? Oui : un conseiller France services peut vous accompagner sur le site de la CAF pour réaliser une simulation de vos droits. Accéder à la fiche pratique sur le site service-public.fr Puis-je aller dans une France services même si elle n'est pas dans ma commune de résidence ? Oui : vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle France services, où que vous habitiez. Trouvez la maison France services la plus proche de chez vous parmi les plus de 2800 actuellement labellisées sur la carte interactive France services. Je peux créer un compte France Travail dans une maison France services ? Oui : un conseiller France services peut vous orienter dans l'utilisation du site de France Travail: création d'un espace personnel, inscription/réinscription en ligne, utilisation de l'Emploi store, simulation d'allocations, prise de contact avec votre conseiller France Travail. Accéder à la fiche pratique sur le site service-public.fr Je dois attendre d'être à la retraite pour être accompagné dans mes démarches pour la préparer ? Non : un conseiller France services peut vous accompagner pour préparer votre retraite en vous présentant les ressources à votre disposition sur la plateforme PourBienVieillir.fr. Accéder à la fiche pratique sur le site service-public.fr Je peux renouveler mon passeport, ma carte d'identité dans une France services ? Non : je ne peux pas renouveler mon passeport ou ma carte d'identité dans une France services mais je peux par contre être accompagné par un conseiller France services pour réaliser une pré-demande sur le site de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS). Cela permet de gagner du temps et de bien vérifier l'ensemble des pièces nécessaires pour le renouvellement avant de se rendre en mairie. Accéder aux fiches pratiques sur le site service-public.fr : Guide pour renouveler son passeport Guide pour renouveler sa carte d'identité Vous avez une question relative à France services ?  Ecrivez-nous en utilisant le formulaire de contact. Contactez-nous Partager sur Facebook - nouvelle fenêtre Partager sur Twitter - nouvelle fenêtre Partager sur Linked In - nouvelle fenêtre Partager par email - nouvelle fenêtre Copier le lien dans le presse-papier Haut de page République française Santé, famille, retraite, logement, impôts... nos conseillers France services vous accueillent et vous accompagnent dans vos démarches du quotidien, à moins de 20 minutes de chez vous. info.gouv.fr service-public.fr legifrance.gouv.fr data.gouv.fr Nos partenaires Plan du site Accessibilité : partiellement conforme Mentions légales Données personnelles Gestion des cookies Contact Sauf mention explicite de propriété intellectuelle détenue par des tiers, les contenus de ce site sont proposés sous licence etalab-2.0