Domande frequenti sull’orario Risposte alle domande frequenti Subnavigation Orario Prezzi e biglietti Prenotazioni Biciclette e bagagli Servizio oggetti smarriti Viaggiare senza barriere WiFi Altro Sezione Rich Content Dove posso trovare le informazioni relative all’orario della mia fermata? L’orario online è il modo più semplice per reperire in modo rapido ed efficace orari di partenza, coincidenze e informazioni di viaggio. Sono alla fermata e l’autopostale non è ancora arrivato. Dove posso reperire delle informazioni sugli orari di partenza attuali? L’orario online fornisce informazioni sui ritardi. Inoltre attraverso i codici QR riportati sulle tabelle degli orari affisse alle fermate, è possibile ricevere informazioni in tempo reale su eventuali ritardi. Dove posso trovare gli orari in formato cartaceo relativi alla mia fermata? L’orario relativo a ciascuna fermata può essere scaricato e stampato dalla sezione Orari delle fermate. Il mio treno era in ritardo e ho perso la coincidenza con l’autopostale. Perché il conducente non ha aspettato l’arrivo del treno? L’orario di AutoPostale è stabilito tenendo conto degli arrivi e delle partenze dei treni e degli altri mezzi di trasporto pubblici, ma a causa dell’elevata frequenza dei collegamenti non è possibile prevedere lunghe attese in caso di ritardi. Ho diritto a un rimborso se l’autopostale è in ritardo? I rimborsi in caso di ritardi sono regolamentati a livello nazionale. Maggiori informazioni in merito e il modulo per richiederli sono disponibili sul portale SwissPass. Vorrei sottoporre alcuni suggerimenti e richieste sull’orario in vigore. A chi posso rivolgermi? Saremo lieti di ricevere i vostri consigli, proposte e richieste sull’orario attraverso la pagina dedicata al progetto d’orarioTarget not accessible. Come posso ottenere un’attestazione di un ritardo? Se avete bisogno di una prova che dimostri il ritardo accumulato da un autopostale, scattate una foto dello schermo con le informazioni sull’orario nell’autopostale o uno screenshot dell’orario online poco prima di scendere alla fermata. Come posso informarmi in merito a ritardi e cancellazioni delle mie corse o di quelle dei miei figli? Registrando la corsa in questione figli nell’app FFS e attivando le notifiche push. Successivamente, in caso di ritardi o soppressioni noti in anticipo, riceverete una notifica. Possibilità di contatto Come contattarci Chiamateci Lunedì al venerdì: 7.00 alle 19.00 Sabato e domenica: 9.00 alle 17.00 Grigioni 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 CHF 0.08/min +41 (0)848 818 818 +41 (0)848 818 818 Scriveteci Per qualsiasi domanda o richiesta, avete una linea diretta con noi: Modulo di contatto Punti vendita Tutte le informazioni sulle nostre sedi, sugli orari di apertura e i servizi offerti. Trovare una sede Contact Center Handicap Tutti i giorni dalle 5.00 alle 24.00 (servizio gratuito in Svizzera) +41 800 007 102 +41 800 007 102 Possibilità di contatto Come contattarci +41 (0)848 818 818 Modulo di contatto Trovare una sede +41 (0)848 818 818 Modulo di contatto Trovare una sede Torna a inizio pagina